直播课预订条款

本条款适用于你在 Prentora 上预订直播课的情况。请在付款前阅读。

在本条款中，“你”指学员，“讲师”指开设该直播课的个人或企业，“Prentora”指 Prentora Ltd。你的“名额”是指你在一个学期中的席位：你已报名的课节以及这些课节的付款。

1. 你向谁预订

1.1 本条款是你与讲师之间的合同

讲师销售并教授这门直播课。当你报名时，本条款连同第 2 条所述的直播课详情，即构成你与讲师之间就这门直播课订立的合同。

Prentora Ltd 是一家在英格兰和威尔士注册的公司（公司编号 16785749），地址为 15 Peregrine Crescent, Manchester M43 7TA。它运营 Prentora 网站，并作为讲师的代理人，依照本条款代表讲师接受预订、安排向讲师付款并处理退款。Prentora 不开设也不教授这门直播课，也不是你所订合同的当事方。

从你的银行卡扣取一笔付款时，即视为你已就该笔付款向讲师付款。

1.2 你会看到的讲师信息

在你付款前，以及在你的预订确认中（如果你转到另一学期，则在你的转学期确认中），你会看到：

• 讲师的姓名；如果讲师通过公司销售，还有公司名称和编号；如果讲师已向 Prentora 提供增值税号，还有其增值税号；
• 讲师是以经营者身份（包括以个体经营者身份）还是以私人身份销售其直播课；如果以经营者身份销售，还有其营业地址；
• 讲师的联系邮箱，你可以通过它咨询关于这门直播课的任何问题。

如果讲师已告知 Prentora 其以私人身份销售，英国和欧盟的消费者法律（例如法定取消权，以及关于直播课教学方式的法定权利）可能不适用于你的合同。讲师是否以经营者身份销售，以讲师本人向 Prentora 作出的声明为依据。如果讲师实际上以经营者身份销售，则无论其如何声明，这些法律都适用。无论哪种情况，你都享有本条款赋予你的每一项权利，包括第 5 至 8 条中的取消和退款规则，讲师必须遵守这些规则。

1.3 不收预订费

你只需支付付款前显示的价格，不会产生其他费用。讲师从你支付的款项中向 Prentora 支付服务费。

2. 你购买的内容

你的名额是一个学期中的席位：包括直播课页面上列出的直播课节，按显示的时间、以该直播课的授课语言教授，以及讲师选择分享的任何资料和录像。录像不作保证。你报名时直播课页面对这门直播课的描述，以及讲师在你付款前告诉你的关于它的任何其他内容，均构成你合同的一部分。课表只能在第 7 条允许的范围内变更。

你的名额自你报名时开始，至该学期最后一个课节结束时终止，除非根据第 6 至 8 条提前终止。终止后，你仍可在第 10.2 条规定的期限内观看录像和使用资料。你的名额仅涵盖一个学期，不会自动续期。

3. 申请与报名

3.1 申请

申请不会让你承担任何义务。在获得录取之前，你可以更改所选的学期，或撤回申请。

讲师也可能邀请你申请，或直接向你发出录取通知。

3.2 录取通知

如果讲师接受你，你会收到某一学期的录取通知。录取通知可能设有截止时间。如果你未在截止时间前付款，录取通知即失效。你可以拒绝录取通知，讲师也可以在你付款前随时撤回录取通知。

如果讲师暂时无法收款，你的截止时间会延长，确保在讲师恢复收款后你至少有 48 小时付款。如果 Prentora 暂停了该讲师，你将无法付款，你的录取通知会在截止时间失效。

3.3 何时完成报名

结账时扣取你的首笔付款后，你即完成报名。你的名额随即开始，你会收到一封预订确认邮件。

付款前，你需要确认你已年满 18 岁并同意本条款。

4. 价格与付款

4.1 价格

讲师按课节设定价格。你的总价是该价格乘以你的名额所涵盖的课节数，并在你报名时确定。如果你在学期开始后加入，只需为尚未进行的课节付款。任何税费均已包含在你付款前看到的价格中。

价格以讲师的币种设定，你也会以该币种被扣款。你可能还会看到换算成你本国货币的价格，仅供参考。如果你的银行卡使用其他币种，你的银行会按当天其自身的汇率换算每笔付款，因此你账单上的金额可能与该参考价格不同。你的银行还可能对换算收取费用。

4.2 你的付款计划

根据讲师提供的选项，你可以一次性预付或分期付款。每笔付款对应一组课节，在其中第一个课节之前的固定天数到期。这一天数就是提前期，会在你付款前显示。如果你取消，提前期也是你的通知期（第 6.1 条）。

结账时，你需要支付首笔付款以及任何已到期的其他付款。你还会为讲师保存你的银行卡。保存银行卡即表示你授权讲师通过 Prentora，在付款计划中每笔后续付款的到期日从该卡扣款，在付款失败时重新尝试扣款，并在可以收取时扣取任何逾期付款。扣款总额绝不会超过你名额的价格。如果将合并扣取多笔逾期付款，你会至少提前 3 天收到邮件，除非你刚刚为支付这些款项保存了银行卡。

如果某个课节改期，其付款的到期日不变。如果学期在开始前推迟（第 7.1 条），到期日会随之推后，绝不会提前。

4.3 更换银行卡

你可以随时更换已保存的银行卡。

4.4 付款失败时

如果付款失败，你会收到邮件，该笔付款可能会被再次尝试扣取。你也可以随时自行支付，除非你的付款已暂停（第 4.5 和 9 条）。

如果某笔付款一直未支付，由讲师决定如何处理。讲师可以给你更多时间、免除该笔付款，或因未付款将你移出该学期（第 8 条）。

学期结束或被取消后，Prentora 将停止为该学期收款。对于已举行但你尚未付款的课节，你仍欠讲师相应款项，讲师可能会要求你直接向其付款。

4.5 如果讲师的支付账户无法使用

如果讲师暂时无法收款，你的付款会暂停，你也不会被视为逾期。讲师恢复收款后，任何逾期付款都将被扣取（第 4.2 条）。

4.6 讲师可以做出的对你有利的变更

讲师可以将某笔付款推迟到更晚的日期、合并付款、免除某笔付款，或退还超出本条款要求的金额。讲师不能将付款提前，也不能向你收取超过你名额价格的费用。每次变更你都会收到邮件。

4.7 收据

每笔付款和退款你都会收到邮件收据。如果你需要增值税发票，请向讲师索取。

5. 退款

如果你有某个课节应获退款（转学期的情况除外，见第 7.2 条），并且你的下一笔付款在 14 天内到期，则该退款会从下一笔付款中扣除，剩余部分退回你付款所用的银行卡。如果你在 14 天内没有到期的付款，则全部退回你付款所用的银行卡。退款会在你有权获得退款之日起 14 天内完成。退款绝不会向你收取任何费用。

退款由讲师支付。Prentora 代表讲师处理退款，但不自行支付退款。如果退款无法处理，讲师必须直接向你退款。

讲师已直接退还给你的款项，或你的银行在争议后退还给你的款项（第 9 条），都计入你所获得的退款。

6. 取消你的名额

6.1 取消的规则

在学期结束前，你可以随时通过第 6.3 条中的任何方式取消你的名额。你的取消在你发出时生效。一旦取消，你将无法再获得该学期的录取。

取消时：

1. 已举行的课节不予退款。
2. 通知期内的课节，即在你取消后不到一个提前期就开始的课节，不予退款：你需要为其付款，并仍可参加。
3. 此后的课节，如已付款则予以退款，如未付款则不会再向你收费。
4. 对于已举行的课节和通知期内的课节，你仍欠的任何款项仍会在其到期日收取。

你可以保留已举行课节和通知期内课节的录像和资料，期限见第 10.2 条。

例如，某学期有 11 个课节，每周二上课，每个课节 $30，按月付款，提前期为 7 天：

你已为 10 月和 11 月支付了 $240，并在 11月11日星期三取消。已举行的 6 个课节不予退款。11月17日的课节距离取消不到 7 天，因此属于你的通知期：你需要为其付款，并仍可参加。你会获得 11月24日课节的 $30 退款，12 月的付款将被取消。

6.2 在前 14 天内取消

你可以在报名后 14 天内，或在接受转到另一学期（第 7.2 条）后 14 天内，以任何理由取消，并获得你为尚未开始的课节支付的全部款项退款。这包括通知期内的课节（第 6.1 条）。你的 14 天在你报名或接受转学期当天之后第 14 天结束时截止，以你所在时区为准。只要在你的 14 天截止前发出取消即可。

你能获得多少退款，取决于学期何时开始：

• 第一个课节在你的 14 天截止之后。如果你在 14 天内取消，可以获得你已支付的全部款项退款。即使讲师将某个课节改期到你的 14 天内且该课节已经举行，这一点同样适用。
• 有课节在你的 14 天内举行。付款前，你需要确认你希望参加这些课节，并确认如果你在 14 天内取消，需要为截至取消时已举行的课节付款。不作此确认就无法报名。如果你随后在 14 天内取消，可以获得你为尚未进行的课节支付的全部款项退款。

例如，你在 10月1日报名，第一个每周课节在 10月6日。如果你在 10月10日取消，你需要为 10月6日的课节付款，并获得你为此后每个课节所付款项的退款。

6.3 取消方式

你可以在你的付款页面取消，也可以发送邮件至 [email protected]（Prentora 通过该邮箱代讲师接收取消通知），或发送第 17 条中的取消表。任何明确表示你想取消的声明都可以。你会收到确认取消的邮件。任何退款均按第 5 条办理。

如果讲师以经营者身份销售，在前 14 天内取消也是你在消费者法律下的法定权利。本条款不会剥夺你在消费者法律下的任何权利，包括你居住国家的法律赋予的任何其他权利。

7. 学期的变更

7.1 讲师做出的变更

在你报名后，讲师可以出于正当理由变更学期，例如生病、紧急情况、与其无法调整的事项冲突，或在学期开始前学员人数过少。每次变更你都会收到邮件。

• 课节改期。如果你无法参加新的时间，可以在该课节开始前将其标记为“不参加”（标记后无法撤销）；如果该课节被改到距改期时不到 48 小时的时间，你最迟可以在该课节之后 48 小时内标记。之后你可以获得该课节价格的退款（第 5 条）。
• 课节取消。你可以获得该课节价格的退款（第 5 条）。
• 新增课节。你无需为其付费。
• 学期在开始前推迟。学期开始日期推后，你保留你的名额。如果你在推迟前已报名，也可以选择在第一个课节开始前取消名额，并获得全额退款。
• 学期取消。你为尚未举行的课节支付的全部款项都会退还，且不会再扣取任何付款。

7.2 转到另一学期

讲师可能提议将你的名额转到同一门直播课的另一学期。提议中会显示新的课节、价格和付款计划，以及从你当前学期转入的内容。除非你接受，否则一切不变。如果你接受，你将立即离开当前学期，没有通知期。你为当前学期尚未开始的课节支付的款项将用于新学期。剩余部分将予以退款（第 5 条）。之后，你的新价格和付款计划将取代原有的价格和付款计划，并且你无法返回你离开的学期。你还将失去对所离开学期的录像和资料的访问权。接受转学期后，新学期将重新计算 14 天（第 6.2 条）。

7.3 如果 Prentora 介入

如果法律要求，或 Prentora 合理认为有必要保护学员免受严重伤害或损失，或 Prentora 因讲师违反协议而终止与讲师的协议，Prentora 可以替讲师取消学期。在这种情况下，你将按讲师取消学期的情况获得退款。如果讲师去世、破产或其公司被清算，Prentora 将取消该学期，并且不会再扣取任何付款。在讲师的支付账户仍允许的情况下，你将按讲师取消学期的情况获得退款。

如果 Prentora 停止提供直播课，你已报名的学期仍会进行至结束。

7.4 如果 Prentora 认为你未满 18 岁

如果 Prentora 有理由认为你未满 18 岁，会与你联系，并给你确认年龄的机会。如果 Prentora 仍然认为你未满 18 岁，你将被移出这门直播课。这视为由讲师取消。每个尚未开始的课节都会退款。你对已举行课节仍欠的任何款项将被免除。你将立即失去对该学期及其录像和资料的访问权。

8. 讲师何时可以将你移出

讲师可以将你移出一个学期，并且必须告诉你适用以下哪项理由：

• 因未付款：如果在 Prentora 首次通过邮件通知你某笔付款无法扣取之后的第 12 天结束时，该笔付款仍未支付。如果付款曾因讲师支付账户的问题或你与银行之间的争议而暂停，这 12 天将从通知你付款即将恢复的邮件起重新计算。这些邮件和你的付款页面会告诉你付款截止日期，你可以在你所在地该日结束前付款。你将无法再参加该学期的任何课节，但可以保留已举行课节的录像和资料。每个尚未开始的课节都将被释放：你不会为其被扣款，如已付款则予以退款。你仍需为已举行的课节付款。
• 因你的行为：如果讲师有合理理由认为你骚扰、威胁或辱骂了讲师或其他学员，未经许可分享了上课链接、录像或资料，或以其他方式严重违反了本条款或 Prentora 的《服务条款》。在这种情况下，你将被视为已根据第 6 条取消（包括前 14 天内取消的规则）。你将立即失去对该学期以及已举行课节的录像和资料的访问权。你不能参加通知期内的课节（第 6.1 条）。除非你是在前 14 天内被移出，否则你仍需为这些课节付款。如果你认为移出不合理，请发送邮件至 [email protected] 联系 Prentora。如果 Prentora 同意你的看法，此次移出将不再计入你的记录（第 8.1 条）。你保留法律赋予你的任何追回款项的权利。
• 因任何其他理由。这视为由讲师取消。你将无法再参加该学期的任何课节，但可以保留已举行课节的录像和资料。每个尚未开始的课节都会退款，你只需为已举行的课节付款。

8.1 你的记录

当你申请直播课时，讲师可以看到你过去 12 个月在 Prentora 上的直播课名额简要汇总：你完成并全额付款的数量、提前离开的数量、未全额付款的数量，以及因行为问题被移出的数量。你可以随时向 Prentora 索取你的记录。如果你的记录有误，例如你是在讲师违反本条款后离开的，或你后来付清了所欠款项，请要求 Prentora 更正。

以下情况绝不计入记录：在前 14 天内取消、在推迟后离开、讲师取消的学期、因“任何其他理由”被移出、根据第 7.4 条被移出、转学期，以及在 Prentora 以外付费的名额。

9. 付款问题

如果你认为某笔付款有误，请先联系 Prentora（第 14 条），再向银行提出争议。如果你就某笔付款向银行提出争议，你的后续付款将被暂停，且你无法自行支付。只有在讲师恢复这些付款时它们才会重新开始，并且绝不会早于银行作出决定。在扣取任何款项前，你会至少提前 3 天收到邮件。受该争议影响的任何退款都将等到银行作出决定后再处理。

本条款中的任何内容都不妨碍你就付款向银行提出争议。

10. 参加直播课

10.1 讲师的承诺

讲师必须在公布的时间、以合理的谨慎和技能、按照直播课页面的描述，现场直播教授每个课节。每门直播课以一种语言教授，你需要能听懂该语言的授课。

如果某个课节没有举行，或没有按承诺教授，请告诉讲师。你可以要求讲师补上该课节。如果讲师无法在合理时间内补上，或补课会给你造成重大不便，讲师必须按第 5 条适当减少你为该课节支付的金额，减幅最高可达该课节的全价。如果你因讲师未遵守本条款而想取消，请告诉讲师。如果讲师同意，讲师会以“任何其他理由”将你移出（第 8 条）。如果讲师不同意，你仍可根据第 6 条取消，并保留法律赋予你的任何终止合同并追回款项的权利。你可能还享有其他法定权利，例如就讲师造成的损失提出索赔。

10.2 录像

课节可能会被讲师录制，并在 Prentora 上分享给报名该学期的学员。如果课节被录制，你的声音、你的图像（如果你开启了摄像头）、你的显示名称以及你在课节聊天中输入的任何内容都可能出现在录像中。你可以随时关闭摄像头。如果你不想出现在录像中，请联系讲师。

Prentora 为讲师托管录像。讲师可以随时移除录像。你可以观看录像，直至学期结束或被取消后 30 天。每个录像你最多可以下载两次。其他学员也可以下载录像。他们的副本不会被删除。

10.3 资料和其他工具

讲师可能会为每个课节分享笔记、链接和文件（“资料”）。你可以使用资料的期限与录像相同（第 10.2 条）。讲师也可能使用其他工具，例如 Discord 服务器、群聊或视频平台。这些工具由讲师运营，并由讲师负责。

10.4 录像和资料的使用

讲师授予你一项个人权利，可以为自己的学习观看、下载和保留录像和资料。不得分享、发布录像和资料，或将其用于商业用途。

10.5 你的行为

请尊重讲师和其他学员，并遵守 Prentora 的《服务条款》。不得分享上课链接。未经讲师许可，不得自行录制课节。如果你因残障需要录制课节，请向讲师提出，讲师必须作出平等法要求的任何合理调整。

10.6 关于你名额的邮件

在你报名期间，你始终会收到关于你的付款、你的名额及其课节以及讲师公告的邮件。你无法关闭这些邮件。

11. 评价

在学期结束或被取消后，如果你至少报名了该学期中一个已举行的课节，就可以评价该学期。这包括已取消、因未付款或任何其他理由被移出，或已转到另一学期的学员。如果讲师因你的行为将你移出（第 8 条），除非 Prentora 认同此次移出不合理，否则你不能评价该学期。你也不能评价你根据第 7.4 条被移出的学期。

Prentora 的《服务条款》说明了评价的规则（第 8 条）。第 12 条说明了如何举报评价或回复，以及你的评价或回复被移除时如何申诉。

12. 举报内容

Prentora 的《服务条款》说明了如何举报你认为在 Prentora 上违法或违反其规则的内容（第 7.2 条）、如果 Prentora 限制了你发布的内容如何申诉（第 7.5 条），以及如何就 Prentora 处理举报或申诉的方式进行投诉（第 7.6 条）。

13. 你的个人数据

当你申请时，讲师会收到你的 Prentora 用户名、邮箱地址和你对申请表的回答；如果你关联了 Discord，还会收到你的 Discord 用户名。当你付款时，讲师还会收到你在结账时输入的信息，例如你卡上的姓名。如果你就某笔付款向银行提出争议，讲师还会收到你的付款、出勤和录像观看记录，包括你使用的网络地址和设备，用于应对该争议。根据数据保护法，讲师作为独立的控制者，对其收到的关于你的信息及其课节的录像负责。讲师可以通过邮件向你发送关于其直播课的信息，并在法律允许的情况下发送关于其其他教学的信息。你可以随时要求讲师停止。Prentora 的《隐私政策》说明了讲师可以如何使用你的信息（包括讲师在英国境外的情况）以及你的权利。如需对讲师持有的信息行使你的权利，请联系讲师。

14. 问题与投诉

关于直播课的任何问题，请发送邮件给讲师。关于付款、退款或 Prentora 网站的问题，请发送邮件至 [email protected] 联系 Prentora。Prentora 会将关于直播课的任何问题转交给讲师。

如果投诉无法解决，你可以就付款联系你的银行，或向法院起诉（第 16.5 条）。

15. 在 Prentora 以外付费的名额

讲师可能会向你提供一个由你直接向讲师付款的名额。价格和付款方式以你与讲师的约定为准。讲师应该以书面形式向你确认这些内容。当你在 Prentora 上接受该名额时，你即完成报名。Prentora 不为该名额收取任何款项，也不为其办理任何退款。对于本条款规定你应获退还的任何款项，讲师必须直接支付给你。

本条款的其余部分适用于该名额。以下部分有所不同：

• 你取消后会立即失去对该学期的访问权，包括通知期内的课节以及已举行课节的录像和资料。你无需为通知期内的课节付款。
• 如果你未按约定向讲师付款，讲师可以因未付款将你移出（第 8 条）。第 8 条中的 12 天不适用。
• 你不能评价该学期（第 11 条）。

16. 本条款与适用法律

16.1 本条款的变更

Prentora 可能会更新本条款，例如为了反映法律或直播课运作方式的变化。每个版本都会显示其生效日期，Prentora 会在每个新版本生效前至少 30 天公布，除非法律要求更早作出变更。更新仅适用于在该日期当天或之后开始的名额。你的名额继续适用你报名时同意的版本，包括你转到另一学期的情况。你的预订确认（如果你转学期，还有你的转学期确认）会附上你同意的本条款版本的副本，以及你报名时这门直播课的标题和描述。你也可以随时向 Prentora 索取另一份副本。

16.2 Prentora 的《服务条款》

Prentora 的《服务条款》适用于你对 Prentora 网站的使用，而本条款是你与讲师之间的合同。如果两者就某门直播课的规定不一致，以本条款为准。

16.3 译本

本条款提供 Prentora 网站支持的每种语言版本。如果译本的某一部分与英文版本有出入，你可以就该部分依据对你更有利的版本。

16.4 其他法律事项

• 你的名额仅属于你本人，你不能将其转让给他人。
• 未经你同意，讲师不能将其与你订立的合同转让给他人。
• 如果法院裁定本条款的某部分无法执行，其余部分仍然适用。
• 如果讲师没有立即行使其某项权利，讲师之后仍可行使该权利。
• Prentora 可以依据本条款中涉及 Prentora 的部分。其他任何人都不享有本条款下的权利。

16.5 法律与法院

本条款受英格兰和威尔士法律管辖，你可以在英格兰和威尔士的法院提起诉讼。如果你居住在苏格兰或北爱尔兰，可以在当地提起诉讼，且当地法律同样适用。如果你居住在其他国家，你仍受该国消费者法律的保护，并且可能可以在你当地的法院提起诉讼。

17. 取消表

如需使用此表，请填写后通过邮件发送至 [email protected]，或邮寄至以下地址。仅在你想取消名额时发送。你的预订确认中附有一份已填好讲师信息的副本。

收件人：你的预订确认中注明的讲师，由 Prentora Ltd 转交，15 Peregrine Crescent, Manchester M43 7TA，[email protected]

本人特此通知，取消以下服务的合同：
直播课和学期：
报名日期：
我的 Prentora 账户邮箱地址：
姓名：
地址：
日期：
签名（仅在以纸质形式发送此表时需要）：