服务条款

1. 条款接受

这些服务条款("条款")构成你与 Prentora Ltd(一家注册于英格兰和威尔士、公司编号为 16785749 的公司,以下简称"Prentora"、"我们")之间具有法律约束力的协议,管辖你对我们网站和相关服务(统称"服务")的使用。

访问或使用我们的服务即表示你同意受这些条款和我们的隐私政策约束。如果你不同意这些条款,则不得使用我们的服务。

2. 资格和账户注册

2.1 年龄要求

你必须年满 16 岁才能创建账户并使用我们的服务。如果你未满 18 岁,你表示已获得父母或法定监护人的许可使用服务。

创建账户即表示你确认符合这些年龄要求。我们不会有意收集 16 岁以下用户的信息。如果我们发现 16 岁以下用户在未经验证的父母同意的情况下注册,我们将根据我们的隐私政策和英国 GDPR 义务终止账户并删除其数据。

2.2 账户创建

要访问我们服务的某些功能,你必须创建账户。你同意:

在注册期间提供准确、最新和完整的信息
维护和更新你的信息以保持准确和最新
维护密码和账户的安全
在发现账户被未经授权使用时立即通知我们
对在你账户下发生的所有活动承担责任

2.3 账户安全

你负责保护你的账户凭据。你不得与他人共享账户或允许他人通过你的账户访问服务。如果你怀疑账户被未经授权访问,请立即联系我们:[email protected]。

2.4 账户终止

我们保留随时暂停或终止你账户的权利,原因包括违反这些条款、欺诈活动或任何其他我们自行决定的原因,无论是否通知。

2.5 数据保护

我们根据英国 GDPR 和 2018 年数据保护法处理你的个人数据。有关我们如何收集、使用和保护你的数据的详细信息,请查看我们的隐私政策。使用我们的服务即表示你确认已阅读并理解我们的隐私政策。

你在数据保护法下的权利包括:

访问你的个人数据的权利
更正不准确数据的权利
删除权("被遗忘权")
限制处理的权利
数据可移植性的权利
反对处理的权利
向信息专员办公室(ICO)投诉的权利

如需行使这些权利,请联系我们:[email protected]。

2.6 安全措施

为了保护我们平台的安全性和完整性,我们会在你使用服务时收集设备和网络标识信息。这些数据用于防范欺诈行为和应对欺诈性退款争议。详细信息请查看我们的隐私政策。

3. 课程购买和访问

3.1 课程注册

当你在 Prentora 购买课程时,你购买的是有限的、非排他性的、不可转让的许可,用于出于个人、非商业教育目的访问和观看该课程。

3.2 终身访问

当你注册课程时,你将获得该课程内容的终身访问权,但需遵守这些条款和以下例外情况:

法律或政策违规(例如,版权侵权索赔)
违反这些条款或我们的社区准则
欺诈性支付或退款滥用
讲师或 Prentora 删除课程
因违反条款而终止账户

3.3 许可限制

你访问课程内容的许可不包括以下权利:

复制、分发或出售课程内容
与他人共享你的账户或课程访问权
公开展示、表演或播放课程内容
从课程内容创建衍生作品
将课程内容用于商业目的
删除或修改版权声明或水印
使用自动化工具访问或下载内容(例如,机器人、爬虫)

3.4 课程变更和删除

讲师可以随时更新课程内容。我们不保证课程将保持不变或无限期可用。如果讲师删除你已购买的课程:

在合理可能的情况下,我们将提前至少 30 天通知
你将在通知期内保留访问权
如果课程在你购买后 90 天内被删除,你可以请求全额退款
对于 90 天后删除的课程,除非内容有缺陷或与描述不符,否则不存在退款义务

4. 定价、支付和退款

4.1 定价

课程价格由讲师设定并以你偏好的货币显示。价格可能会因促销、折扣或区域定价而有所不同。我们保留随时更改价格的权利,但价格变更不会影响你已购买的课程。

4.2 税费

对于大多数司法管辖区,所有适用税费(如增值税或商品及服务税)都包含在显示价格中。对于从美国和加拿大购买的商品,将根据你的位置在结账时计算并添加适用的销售税。

4.3 支付处理

我们使用第三方支付处理商处理支付。提供支付信息即表示你:

表示你有权使用该支付方式
授权我们对支付方式收取购买金额加上适用税费(在未包含在价格中的情况下)
同意我们的支付处理商可以存储你的支付信息以供将来购买

我们不对支付处理商系统内发生的支付处理错误、延迟或安全漏洞负责。但是,这不影响你在英国消费者保护法下的法定权利,包括你在 2015 年消费者权利法和 2017 年支付服务法规下的权利。

4.4 退款政策

生效日期：2026 年 3 月 19 日

取消权

根据 2013 年消费者合同(信息、取消和附加费用)法规,你有在购买后 14 天内取消的法定权利。但是,通过在结账时明确同意立即访问课程,你确认一旦开始访问课程内容(观看视频、下载材料),你将失去取消权。如果内容有故障或与描述不符,这不影响你在 2015 年消费者权利法下的权利。

自主退款

如果满足以下条件,你可以在购买后 14 天内请求退款:

你已观看或下载的课程视频不超过 3 个

如何请求退款: 退款请求必须通过我们平台上的账户提交。导航到你的购买历史记录并选择你希望请求退款的课程。我们将审核你的请求并在 5 个工作日内回复。批准的退款将在 14 个日历日内处理到你的原始支付方式。

退款排除: 以下购买不符合退款条件:

购买超过 14 天的课程
你已观看或下载超过 3 个视频的课程

退款滥用: 如果我们检测到滥用模式(例如反复购买和退款课程),我们保留拒绝退款或暂停账户的权利。

5. 用户行为和社区准则

5.1 禁止使用

你同意不使用我们的服务:

违反任何适用的法律或法规
侵犯他人的知识产权
发布或传输有害、冒犯性、诽谤性、骚扰性或歧视性内容
从事垃圾邮件、网络钓鱼或欺诈活动
上传病毒、恶意软件或其他恶意代码
尝试未经授权访问我们的系统或其他用户的账户
爬取、抓取或使用自动化工具访问我们的服务
冒充任何人或实体
干扰或破坏服务或服务器
未经我们书面许可将服务用于任何商业目的

5.2 用户生成内容

你可以在我们的平台上发布评价和其他内容("用户内容")。发布用户内容即表示你:

授予 Prentora 全球性、非排他性、免版税许可,以在你的账户保持活跃期间以及此后合理的存档和法律合规期间,使用、显示、复制、修改和分发你的用户内容以运营和推广服务。如果你删除账户,我们将在 90 天内匿名化或删除你的用户内容,除非法律要求保留。
表示你拥有或拥有用户内容的必要权利
保证用户内容不违反这些条款或侵犯任何第三方权利
了解你的用户内容可能对其他用户公开可见

5.3 内容审核

我们保留(但无义务)监控、审查、编辑或删除任何违反这些条款或在其他方面令人反感的用户内容的权利,无需事先通知。

5.4 Greenlight 投票

Greenlight 系统允许用户对提议的课程进行投票。参与 Greenlight 投票即表示你同意:

根据你对课程的真实兴趣诚实投票
不通过多个账户或自动化方式操纵投票
了解 Greenlight 投票不是具有约束力的购买承诺
了解你的投票可能用于平台分析和课程推荐

6. 知识产权

6.1 Prentora 的知识产权

平台本身,包括服务的所有软件、设计、用户界面、文本、图形、徽标、商标和功能(不包括讲师创建的课程内容),由 Prentora 或我们的许可方拥有,并受版权、商标和其他知识产权法保护。这包括但不限于:

Prentora 网站和平台软件
Prentora 品牌、徽标和商标
平台的设计、布局和用户界面
平台功能,如 Greenlight 投票系统
Prentora 创建的文档、帮助内容和营销材料

本节不适用于讲师创建和上传的课程内容,这在下面的第 6.2 节中说明。

6.2 课程内容所有权

课程内容由各自的讲师或其许可方拥有。讲师授予 Prentora 通过我们的平台分发其课程内容的权利。你购买课程仅授予你第 3 节中描述的有限许可。

6.3 商标

Prentora、Prentora 徽标和其他 Prentora 商标是 Prentora Ltd 的财产。未经我们事先书面许可,你不得使用这些商标。

6.4 知识产权侵权

我们尊重知识产权,并遵守我们在 1988 年版权、设计和专利法以及 2002 年电子商务法规下的义务。

报告侵权: 如果你认为我们平台上的内容侵犯了你的知识产权,请向 [email protected] 提交下架请求,包括:

你的所有权证明或代表权利持有人行事的授权
你声称被侵权的作品的明确标识
我们平台上涉嫌侵权材料的位置
你的联系方式(姓名、地址、邮箱、电话)
你有理由相信该使用未经授权的声明
所提供信息准确的声明
你的签名(电子或实体)

我们的流程:

我们将在 2 个工作日内确认你的请求
我们将评估索赔,并可能在调查期间暂时暂停访问
我们将通知账户持有人并提供回应机会
我们将在 10 个工作日内做出决定

反通知: 如果你的内容在侵权索赔后被删除,你可以在 10 个工作日内向 [email protected] 提交反通知,解释为什么你认为内容不构成侵权。

重复侵权者: 我们将终止重复侵犯知识产权的账户。在 3 次确凿的侵权索赔后,账户将被视为重复侵权者。

7. 第三方服务和链接

我们的服务可能包含指向 Prentora 不拥有或控制的第三方网站、服务或资源的链接。我们不对第三方服务的内容、隐私政策或做法负责。你确认并同意 Prentora 不对因你使用第三方服务而造成的任何损害或损失承担责任。

8. 免责声明

8.1 服务按"原样"提供

我们的服务按"原样"和"可用"基础提供,不提供任何明示或暗示的保证,包括但不限于适销性、特定目的适用性、所有权、非侵权或服务将不间断或无错误的保证。

消费者权利保护: 这些条款中的任何内容均不排除或限制我们对因我们的疏忽、欺诈或欺诈性虚假陈述造成的死亡或人身伤害的责任,或英国法律下不能排除或限制的任何其他责任。你在 2015 年消费者权利法下的法定权利不受影响,包括你对质量令人满意、适合目的且与描述相符的数字内容的权利。

8.2 不保证结果

我们不保证你将通过在我们平台上学习课程获得任何特定的结果、技能或成果。你的成功取决于许多因素,包括你的努力、承诺和现有技能。

8.3 课程内容准确性

虽然我们鼓励讲师提供准确和最新的内容,但我们不验证课程内容的准确性、完整性或可靠性。你使用课程内容的风险自负。

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内,PRENTORA、其关联公司、高级管理人员、董事、员工、代理和许可方不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害,或任何利润、收入、数据或使用损失承担责任,即使我们已被告知可能发生此类损害,这些损害源于或与你使用服务有关。

我们对因这些条款或服务引起的或与之相关的任何索赔的总责任不超过 100 英镑或你在引起索赔的事件发生前 12 个月内向 Prentora 支付的金额(以较大者为准)。

例外: 本节中的任何内容均不排除或限制我们对以下事项的责任:

因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害
欺诈或欺诈性虚假陈述
违反 2015 年消费者权利法暗示的条款
英国法律下不能排除或限制的任何其他责任

10. 你的责任

你对使用我们服务及由以下原因引起的任何后果负责:

你违反这些条款
你在我们平台上发布的用户内容
你侵犯任何第三方权利
你在使用我们服务时违反适用法律

如果你的行为导致 Prentora 面临法律索赔或产生成本,你可能需要对这些索赔或成本承担责任,以你违反这些条款或适用法律造成的程度为限。除非你违法或违反这些条款,否则这不要求你支付我们为辩护索赔而产生的法律费用。

本节不适用于你的行为受消费者保护立法保护或根据适用法律无法施加责任的情况。

11. 条款和服务的修改

11.1 条款变更

我们可以随时通过在我们的网站上发布修订后的条款并更新"最后更新"日期来修改这些条款。重大变更将通过发送邮件到与你账户关联的地址并在我们平台上显著通知你。你有责任维护最新的邮箱地址。如果邮件无法送达,平台通知将被视为足够。在变更生效后继续使用服务即表示你接受修订后的条款。

11.2 服务变更

我们保留随时修改、暂停或停止我们服务的任何部分的权利,无论是否通知。如果我们完全停止服务,你将获得在过去 90 天内购买的任何课程的按比例退款。除适用法律要求外,我们不对你或任何第三方因服务的任何其他修改、暂停或停止承担责任。

12. 管辖法律和司法管辖区

这些条款受英格兰和威尔士法律管辖并据此解释,不考虑法律冲突原则。你同意英格兰和威尔士法院对因这些条款或服务引起的或与之相关的任何争议拥有专属管辖权。

13. 争议解决

13.1 非正式解决

在提起任何正式法律诉讼之前,你同意尝试通过联系我们 [email protected] 非正式解决任何争议。我们将尽合理努力在 60 天内解决争议。

13.2 法律诉讼

如果我们无法非正式解决争议,任何一方都可以根据第 12 节(管辖法律和司法管辖区)启动正式法律诉讼。

14. 一般条款

14.1 完整协议

这些条款连同我们的隐私政策和在我们服务上发布的任何其他法律声明,构成你与 Prentora 之间关于你使用服务的完整协议。

14.2 可分割性

如果这些条款的任何条款被认定为无效或不可执行,其余条款将继续完全有效,无效条款将被修改到使其有效和可执行的最小程度。

14.3 弃权

我们未能执行这些条款的任何权利或条款不得被视为对该权利或条款的弃权。

14.4 转让

未经我们事先书面同意,你不得转让或转移这些条款或你的账户。我们可以在未经你同意的情况下转让这些条款或这些条款下的任何权利。

14.5 无第三方受益人

这些条款不创建任何第三方受益人权利。

14.6 存续

根据其性质应在这些条款终止后存续的条款将继续有效,包括但不限于第 3、6、8、9、10 和 12 节。

15. 联系我们

如果你对这些条款有任何疑问,请联系我们:

Prentora Ltd 公司编号: 16785749 注册于英格兰和威尔士 15 Peregrine Crescent Manchester M43 7TA United Kingdom 邮箱: [email protected]