直播課預約條款

本條款適用於你在 Prentora 上預約直播課的情況。請在付款前閱讀。

在本條款中，「你」指學生，「講師」指開設這門直播課的個人或企業，「Prentora」指 Prentora Ltd。你的「名額」是你在某個學期中的席位，包括你報名的各堂課及其款項。

1. 你向誰預約

1.1 本條款是你與講師之間的合約

講師販售並教授這門直播課。你報名時，本條款連同第 2 節所述的直播課資訊，即成為你與講師之間就這門直播課訂立的合約。

Prentora Ltd 是在英格蘭及威爾斯註冊的公司（公司編號 16785749），地址為 15 Peregrine Crescent, Manchester M43 7TA。Prentora 經營 Prentora 網站，並擔任講師的代理人，依本條款代表講師接受預約、安排款項支付給講師，以及處理退款。Prentora 不開設也不教授這門直播課，也不是你的合約當事人。

款項從你的卡片扣取時，你即已就該款項付款給講師。

1.2 你會看到的講師資訊

付款前，以及在你的預約確認信中（如果你轉換到其他學期，則在轉換學期確認信中），你會看到：

• 講師的姓名；如果講師透過公司販售，則包括公司名稱和公司編號；如果講師已向 Prentora 提供加值稅（VAT）號碼，則包括其加值稅號碼；
• 講師是以商家身分（包括以自僱者身分）還是以個人身分販售直播課；如果以商家身分販售，則包括其營業地址；
• 講師的聯絡電子郵件，你可以用它詢問任何關於這門直播課的問題。

如果講師告知 Prentora 其以個人身分販售，英國和歐盟的消費者法律（例如法定的取消權，以及關於直播課教學方式的法定權利）可能不適用於你的合約。講師是否以商家身分販售，是依據講師本人向 Prentora 所做的聲明。如果講師實際上是以商家身分販售，無論其聲明為何，這些法律都適用。無論哪種情況，你都享有本條款賦予你的所有權利，包括第 5 至 8 節的取消和退款規則，講師也必須遵守這些規則。

1.3 不收預約手續費

你只需支付付款前顯示的價格，不會再多付任何費用。Prentora 的服務費由講師從你支付的款項中支付。

2. 你購買的內容

你的名額是某一個學期中的一個席位：包括直播課頁面上列出的各堂直播授課，於顯示的時間、以這門直播課的授課語言進行，以及講師選擇分享的任何教材和錄影。錄影不保證提供。你報名時直播課頁面對這門直播課的描述，以及講師在你付款前告訴你的任何其他相關資訊，都是你合約的一部分。上課時間表只能依第 7 節的規定變更。

你的名額自你報名時開始，到該學期最後一堂課結束時終止，除非依第 6 至 8 節提前終止。名額終止後，你仍可在第 10.2 節規定的期間內觀看錄影和使用教材。你的名額僅涵蓋一個學期，不會自動續約。

3. 申請與報名

3.1 申請

申請不會讓你承擔任何義務。在你獲得錄取之前，你可以變更你選擇的學期，或撤回申請。

講師也可能邀請你申請，或直接錄取你。

3.2 錄取通知

如果講師接受你，你會收到一個學期的錄取通知。錄取通知可能設有期限。如果你未在期限前付款，錄取通知即失效。你可以婉拒錄取通知，講師也可以在你付款前隨時撤回。

如果講師暫時無法收款，你的期限會延長，確保你在講師恢復收款後至少有 48 小時可以付款。如果 Prentora 停權該講師，你將無法付款，你的錄取通知會在期限屆滿時失效。

3.3 何時完成報名

當你在結帳時完成第一筆付款，即完成報名。你的名額隨即開始，你也會收到預約確認信。

付款前，你須確認你已年滿 18 歲，並同意本條款。

4. 價格與付款

4.1 價格

講師設定每堂課的價格。你的總金額是該價格乘以你的名額涵蓋的堂數，並在你報名時確定。如果你在學期開始後才加入，你只需支付尚未舉行的堂課費用。任何稅金都已包含在付款前向你顯示的價格中。

價格以講師的貨幣訂定，並以該貨幣向你收費。你也可能會看到換算成你所用貨幣的價格，僅供參考。如果你的卡片使用不同的貨幣，你的銀行會以當天的自有匯率換算每筆款項，因此你帳單上的金額可能與參考價格不同。你的銀行也可能收取換匯手續費。

4.2 你的付款時程

依講師提供的方式，你可以一次付清或分期付款。每筆款項涵蓋一組堂課，並於其中第一堂課之前的固定天數到期。這個天數就是前置天數，會在你付款前顯示。前置天數也是你取消時的通知期（第 6.1 節）。

結帳時，你須支付第一筆款項以及任何其他已到期的款項。你也會為講師儲存你的卡片。儲存卡片，即表示你授權講師透過 Prentora，在你付款時程中之後每筆款項的到期日向該卡片收費、在付款失敗時重新嘗試扣款，以及在可以收取時收取任何逾期款項。向你收取的金額絕不會超過你名額的價格。如果將合併收取逾期款項，你會在至少 3 天前收到電子郵件通知，除非你剛為支付這些款項而儲存了卡片。

如果某堂課改期，其款項的到期日不會改變。如果學期在開始前延後（第 7.1 節），到期日會隨之延後，絕不會提前。

4.3 更換卡片

你可以隨時更換你儲存的卡片。

4.4 付款失敗時

如果付款失敗，你會收到電子郵件通知，該筆款項也可能會重新嘗試扣款。你也可以隨時自行支付，除非你的付款已暫停（第 4.5 及 9 節）。

如果款項仍未支付，由講師決定後續處理方式。講師可以給你更多時間、免除該筆款項，或以未付款為由將你移出該學期（第 8 節）。

當學期結束或取消時，Prentora 會停止收取該學期的款項。對於已舉行但你尚未付款的任何堂課，你仍須付款給講師，講師可能會要求你直接付款給他們。

4.5 如果講師的收款帳戶無法使用

如果講師暫時無法收款，你的付款會暫停，你也不會被視為逾期。講師恢復收款後，任何逾期款項都會被收取（第 4.2 節）。

4.6 講師可以做出對你有利的變更

講師可以將款項延後到較晚的日期、合併款項、免除款項，或退還超過本條款要求的金額。講師不能將款項提前，也不能向你收取超過你名額價格的金額。每次變更，你都會收到電子郵件通知。

4.7 收據

每筆付款和退款，你都會收到電子郵件收據。如果你需要加值稅發票，請向講師索取。

5. 退款

如果某堂課的款項應退還給你（轉換學期的情況除外，見第 7.2 節），而你的下一筆款項會在 14 天內到期，該金額會從下一筆款項中扣除，剩餘的部分則退回你付款時使用的卡片。如果你在 14 天內沒有到期的款項，全部金額都會退回你付款時使用的卡片。退款會在你取得退款權利之日起 14 天內完成。你絕不需要為退款支付任何費用。

退款由講師支付。Prentora 代表講師處理退款，但不會自行支付退款。如果退款無法處理，講師必須直接退款給你。

講師已直接退還給你的款項，或你的銀行在爭議後退還給你的款項（第 9 節），都會計入你的退款金額。

6. 取消你的名額

6.1 取消的方式

在學期結束前，你可以隨時透過第 6.3 節所列的任何方式，取消你的名額。你的取消在你送出時生效。取消後，你就不能再獲得該學期的錄取。

取消時：

1. 已舉行的堂課不予退款。
2. 通知期內的堂課（也就是在你取消後，不到前置天數內就會開始的堂課）不予退款：你須支付這些堂課的費用，並仍可參加。
3. 之後的堂課，如果你已付款，會予以退款；如果你尚未付款，則不會向你收費。
4. 你對已舉行的堂課及通知期內的堂課仍未付清的任何款項，仍會在到期日收取。

已舉行的堂課及通知期內堂課的錄影和教材，你可以在第 10.2 節規定的期間內保留。

舉例來說，某學期共有 11 堂課，每週二上課，每堂 $30，按月付款，前置天數為 7 天：

你已支付 10 月和 11 月的 $240，並在 11 月 11 日星期三取消。已舉行的 6 堂課不予退款。11 月 17 日那堂課距離取消不到 7 天，因此屬於你的通知期：你須支付該堂課的費用，並仍可參加。你會獲退 11 月 24 日那堂課的 $30，12 月的款項則會取消。

6.2 在最初 14 天內取消

你可以在報名後 14 天內，或在接受轉換到其他學期（第 7.2 節）後 14 天內，以任何理由取消，並取回你為尚未開始的堂課支付的所有款項。這包括你通知期內的堂課（第 6.1 節）。你的 14 天期限，在你報名或接受轉換學期當天之後的第 14 天結束時屆滿，以你的時區為準。只要在 14 天期限屆滿前送出取消，即為有效。

你能取回的金額，取決於學期何時開始：

• 第一堂課在你的 14 天期限屆滿之後。如果你在 14 天內取消，你可以取回你支付的所有款項。即使某堂課因講師將其改期到你的 14 天內而已經舉行，也同樣適用。
• 有堂課在你的 14 天內舉行。付款前，你須確認你希望參加這些堂課，並確認如果你在 14 天內取消，你須支付截至當時已舉行的堂課費用。未完成此確認，你就無法報名。如果你之後在 14 天內取消，你可以取回你為尚未舉行的堂課支付的所有款項。

舉例來說，你在 10 月 1 日報名，每週一堂的第一堂課在 10 月 6 日。如果你在 10 月 10 日取消，你須支付 10 月 6 日那堂課的費用，並取回你為之後每堂課支付的款項。

6.3 如何取消

你可以透過你的付款頁面取消、寄電子郵件至 [email protected] 通知 Prentora（Prentora 代講師接收取消通知），或寄送第 17 節的取消表單。任何清楚表示你想取消的陳述都已足夠。你會收到確認取消的電子郵件。任何退款都依第 5 節辦理。

如果講師以商家身分販售，在最初 14 天內取消也是你依消費者法律享有的法定權利。本條款不會剝奪你依消費者法律享有的任何權利，包括你居住國法律賦予你的任何其他權利。

7. 學期的變更

7.1 講師做出的變更

在你報名後，講師可以基於正當理由變更學期，例如生病、緊急狀況、與無法更動的事情時間衝突，或學期開始前學生人數過少。每次變更，你都會收到電子郵件通知。

• 堂課改期。如果你無法配合新的時間，你可以在該堂課開始前將其標記為「不出席」（標記後無法復原）；如果該堂課被改到距今不到 48 小時的時間，則可在該堂課之後最多 48 小時內標記。之後，該堂課的費用即應退還給你（第 5 節）。
• 堂課取消。該堂課的費用應退還給你（第 5 節）。
• 新增堂課。你無需為此付費。
• 學期在開始前延後。學期的開始日期延後，你保留你的名額。如果你是在延後之前報名的，你也可以選擇在第一堂課開始前取消名額，並獲得全額退款。
• 學期取消。你為尚未舉行的堂課支付的所有款項都會退還，之後也不會再收取任何款項。

7.2 轉換到其他學期

講師可能會提議將你的名額轉換到同一門直播課的其他學期。提議中會顯示新的堂課、價格和付款時程，以及從你目前學期轉移過去的項目。除非你接受，否則一切不變。如果你接受，你會立即離開目前的學期，沒有通知期。你為目前學期尚未開始的堂課支付的款項，會用於新學期。剩餘的部分會退還（第 5 節）。之後，你新的價格和付款時程會取代舊的，你也不能再回到你離開的學期。你也會失去你所離開學期的錄影和教材的存取權。接受轉換學期，會為新學期重新起算 14 天（第 6.2 節）。

7.3 Prentora 介入的情況

在以下情況，Prentora 可以代講師取消學期：法律要求 Prentora 這樣做、Prentora 合理認為有必要保護學生免受嚴重傷害或損失，或 Prentora 因講師違反合約而終止與講師的合約。此時，你會獲得與講師取消學期時相同的退款。如果講師死亡、破產，或其公司進行清算，Prentora 會取消學期，之後不會再收取任何款項。在講師的收款帳戶仍允許的情況下，你會獲得與講師取消學期時相同的退款。

如果 Prentora 停止提供直播課，你已報名的學期仍會進行到結束。

7.4 如果 Prentora 認為你未滿 18 歲

如果 Prentora 有理由認為你未滿 18 歲，你會收到聯絡，並獲得確認年齡的機會。如果 Prentora 仍認為你未滿 18 歲，你會被移出這門直播課。這視為講師取消。所有尚未開始的堂課都會退款。你對已舉行的堂課仍未付清的任何款項都會取消。你會立即失去該學期及其錄影和教材的存取權。

8. 講師何時可以將你移出

講師可以將你移出某個學期，且必須告知你適用以下哪一項理由：

• 因未付款，如果在 Prentora 首次以電子郵件通知你款項無法扣取之後的第 12 天結束時，該筆款項仍未支付。如果付款曾因講師收款帳戶的問題或你與銀行之間的爭議而暫停，這 12 天會從通知你付款即將恢復的電子郵件起重新計算。這些電子郵件和你的付款頁面會告訴你付款期限，你可以在你所在地該日結束前付款。你不能再參加該學期的任何堂課，但你可以保留已舉行堂課的錄影和教材。所有尚未開始的堂課都會釋出：你不會被收取這些堂課的費用，如果你已付款，則會獲得退款。你仍須支付已舉行的堂課費用。
• 因行為不當，如果講師有合理理由認為你騷擾、威脅或辱罵講師或其他學生，未經許可分享上課連結、錄影或教材，或以其他方式嚴重違反本條款或 Prentora 的服務條款。此時，你會被視為依第 6 節取消，包括最初 14 天的規定。你會立即失去該學期及已舉行堂課的錄影和教材的存取權。你不能參加通知期內的堂課（第 6.1 節）。除非你是在最初 14 天內被移出，否則你仍須支付這些堂課的費用。如果你認為移出不合理，請寄電子郵件至 [email protected] 通知 Prentora。如果 Prentora 同意，該次移出將不再計入你的紀錄（第 8.1 節）。你仍保有法律賦予你取回款項的任何權利。
• 因任何其他理由。這視為講師取消。你不能再參加該學期的任何堂課，但你可以保留已舉行堂課的錄影和教材。所有尚未開始的堂課都會退款，你只需支付已舉行的堂課費用。

8.1 你的紀錄

當你申請直播課時，講師可以看到你過去 12 個月在 Prentora 上直播課名額的簡短摘要：你完成並全額付款的次數、提前離開的次數、未全額付款的次數，以及因行為不當被移出的次數。你可以隨時向 Prentora 索取你的紀錄。如果你的紀錄有誤，例如你是在講師違反本條款後才離開，或你之後已付清欠款，請要求 Prentora 更正。

以下情況絕不計入：在最初 14 天內取消、在延後後離開、講師取消的學期、因「任何其他理由」被移出、依第 7.4 節被移出、轉換學期，以及在 Prentora 以外付費的名額。

9. 付款問題

如果你認為某筆款項有誤，請在向銀行提出爭議之前先聯絡 Prentora（第 14 節）。如果你向銀行對某筆款項提出爭議，你之後的付款會暫停，你也無法自行支付。只有在講師恢復這些付款時，付款才會重新開始，且絕不會在銀行做出決定之前恢復。在收取任何款項前至少 3 天，你會收到電子郵件通知。受該爭議影響的任何退款，都會等到銀行做出決定後才處理。

本條款的任何內容都不會阻止你向銀行對款項提出爭議。

10. 參與直播課

10.1 講師的承諾

講師必須在公布的時間直播教授每堂課，並以合理的注意與技能、依直播課頁面的描述進行教學。每門直播課以一種語言授課，你需要能夠聽懂該語言的授課內容。

如果某堂課沒有舉行，或未按承諾的方式授課，請告知講師。你可以要求講師重新上這堂課。如果講師無法在合理時間內重新上課，或重新上課會對你造成重大不便，講師必須依第 5 節，將你為該堂課支付的金額適當調降，最多可達該堂課的全額。如果你因講師未遵守本條款而想要取消，請告知講師。如果講師同意，講師會以「任何其他理由」將你移出（第 8 節）。如果講師不同意，你仍可依第 6 節取消，且你仍保有法律賦予你終止合約並取回款項的任何權利。你也可能享有其他法定權利，例如就講師造成的損失提出索賠。

10.2 錄影

講師可能會錄製各堂課，並在 Prentora 上分享給該學期已報名的學生。如果堂課被錄影，你的聲音、你開啟鏡頭時的影像、你的顯示名稱，以及你在課堂聊天室中輸入的任何內容，都可能出現在錄影中。你可以隨時關閉鏡頭。如果你不想出現在錄影中，請聯絡講師。

Prentora 為講師託管錄影。講師可以隨時移除錄影。你可以觀看錄影，直到學期結束或取消後 30 天為止。每部錄影你最多可以下載兩次。其他學生也可以下載錄影。他們的副本不會被刪除。

10.3 教材與其他工具

講師可能會為每堂課分享筆記、連結和檔案（「教材」）。你可以使用教材的期間與錄影相同（第 10.2 節）。講師也可能使用其他工具，例如 Discord 伺服器、群組聊天或視訊平台。這些工具由講師營運並負責。

10.4 使用錄影和教材

講師授予你一項個人權利，可為你自己的學習而觀看、下載和保留錄影和教材。你不得分享、公開發布錄影和教材，或將其用於商業用途。

10.5 你的行為

你應尊重講師和其他學生，並遵守 Prentora 的服務條款。不得分享上課連結。未經講師許可，不得自行錄製堂課。如果你因身心障礙需要錄製堂課，請詢問講師，講師必須依平等法的要求做出任何合理調整。

10.6 關於你名額的電子郵件

在你報名期間，你一律會收到關於你的付款、你的名額及其堂課，以及講師公告的電子郵件。你無法關閉這些電子郵件。

11. 評價

學期結束或取消後，如果你至少報名了其中一堂已舉行的課，你就可以評價該學期。這包括已取消、因未付款或任何其他理由被移出，或已轉換到其他學期的學生。如果講師因你行為不當將你移出（第 8 節），除非 Prentora 同意該次移出不合理，否則你不能評價該學期。你也不能評價你依第 7.4 節被移出的學期。

Prentora 的服務條款說明了評價的運作方式（第 8 節）。第 12 節說明如何檢舉評價或回覆，以及你的評價被移除時如何申訴。

12. 檢舉內容

Prentora 的服務條款說明了如何檢舉你認為在 Prentora 上違法或違反其規範的內容（第 7.2 節）、Prentora 限制你發布的內容時如何申訴（第 7.5 節），以及如何投訴 Prentora 處理檢舉或申訴的方式（第 7.6 節）。

13. 你的個人資料

當你申請時，講師會收到你的 Prentora 使用者名稱、電子郵件地址和你對申請表的回答；如果你連結了 Discord，還會收到你的 Discord 使用者名稱。當你付款時，講師還會收到你在結帳時輸入的資料，例如你卡片上的姓名。如果你向銀行對某筆款項提出爭議，講師還會收到你的付款、出席和錄影觀看紀錄，包括你所使用的網路位址和裝置，以回應該爭議。講師作為資料保護法下的獨立資料控管者，須對其收到的關於你的資訊以及其堂課的錄影負責。講師可能會以電子郵件告知你關於其直播課的事項，並在法律允許的情況下，告知你其其他教學活動。你可以隨時要求講師停止。Prentora 的隱私權政策說明講師可以如何使用你的資訊（包括講師位於英國境外的情況），以及你的權利。如需對講師持有的資訊行使你的權利，請聯絡講師。

14. 問題與投訴

任何關於直播課的事項，請寄電子郵件給講師。付款、退款或 Prentora 網站相關事項，請寄電子郵件至 [email protected] 聯絡 Prentora。Prentora 會將任何關於直播課的事項轉交給講師。

如果投訴無法解決，你可以就付款問題聯絡你的銀行，或向法院提起訴訟（第 16.5 節）。

15. 在 Prentora 以外付費的名額

講師可能會提供你一個直接付款給講師的名額。價格和付款方式依你與講師的約定。講師應以書面向你確認這些內容。你在 Prentora 上接受該名額時，即完成報名。Prentora 不會就該名額收取任何款項，也不會就該名額辦理任何退款。依本條款應退還給你的任何款項，講師必須直接支付給你。

本條款的其他部分同樣適用於該名額。以下部分有所不同：

• 你取消時，會立即失去該學期的存取權，包括通知期內的堂課，以及已舉行堂課的錄影和教材。你不需要支付通知期內堂課的費用。
• 如果你未依約定付款給講師，講師可以以未付款為由將你移出（第 8 節）。第 8 節的 12 天規定不適用。
• 你不能評價該學期（第 11 節）。

16. 本條款及適用法律

16.1 本條款的變更

Prentora 可能會更新本條款，例如為了反映法律或直播課運作方式的變更。每個版本都會標示其生效日期，Prentora 會在每個新版本生效前至少 30 天公布，除非法律要求更早變更。更新只適用於在該日期當天或之後開始的名額。你的名額持續適用你報名時同意的版本，包括你轉換到其他學期的情況。你的預約確認信（以及你轉換學期時的轉換學期確認信）會附上你同意的本條款版本副本，以及你報名時這門直播課的名稱和描述。你也可以隨時向 Prentora 索取另一份副本。

16.2 Prentora 的服務條款

Prentora 的服務條款規範你對 Prentora 網站的使用，而本條款是你與講師之間的合約。如果兩者在直播課相關事項上有所牴觸，以本條款為準。

16.3 翻譯版本

本條款提供 Prentora 網站支援的各種語言版本。如果翻譯版本的某部分與英文版本不同，你可以就該部分依據對你較有利的版本。

16.4 其他法律事項

• 你的名額專屬於你本人，你不能將其轉讓給他人。
• 未經你同意，講師不能將其與你的合約轉讓給他人。
• 如果法院判定本條款的某部分無法執行，其餘部分仍然適用。
• 如果講師沒有立即行使其某項權利，講師之後仍可行使。
• Prentora 可以援引本條款中提及 Prentora 的部分。其他任何人都不享有本條款下的權利。

16.5 法律與法院

本條款受英格蘭及威爾斯法律管轄，你可以在英格蘭及威爾斯的法院提起訴訟。如果你居住在蘇格蘭或北愛爾蘭，你可以在當地提起訴訟，且當地法律同樣適用。如果你居住在其他國家，你仍受該國消費者法律的保護，也可能可以在你當地的法院提起訴訟。

17. 取消表單

如要使用此表單，請填寫後寄電子郵件至 [email protected]，或郵寄至下方地址。只有在你想取消名額時才寄送。你的預約確認信附有一份已填入講師資料的副本。

收件人：你的預約確認信中所列的講師，由 Prentora Ltd 轉交，15 Peregrine Crescent, Manchester M43 7TA，[email protected]

本人特此通知，本人取消以下服務的合約：
直播課及學期：
報名日期：
本人 Prentora 帳戶的電子郵件地址：
姓名：
地址：
日期：
簽名（僅限以紙本寄送此表單時）：