服務條款

1. 接受條款

本服務條款("條款")構成你與 Prentora Ltd(在英格蘭及威爾斯註冊的公司,公司編號 16785749)("Prentora"、"我們"、"我們的")之間具有法律約束力的協議,規範你對我們網站及相關服務(統稱"服務")的使用。

存取或使用我們的服務,即表示你同意受本條款和我們的隱私政策約束。如果你不同意本條款,你不得使用我們的服務。

2. 資格和帳戶註冊

2.1 年齡要求

你必須年滿 16 歲才能建立帳戶和使用我們的服務。如果你未滿 18 歲,你聲明你已獲得父母或法定監護人的許可使用服務。

建立帳戶,即表示你確認符合這些年齡要求。我們不會故意收集 16 歲以下使用者的資訊。如果我們發現 16 歲以下的使用者在未經驗證的父母同意的情況下註冊,我們會終止帳戶並根據我們的隱私政策和英國 GDPR 義務刪除其資料。

2.2 帳戶建立

要存取我們服務的某些功能,你必須建立帳戶。你同意:

在註冊時提供準確、最新和完整的資訊
維護和更新你的資訊以保持準確和最新
維護密碼和帳戶的安全性
立即通知我們任何未經授權使用你帳戶的情況
對你帳戶下發生的所有活動承擔責任

2.3 帳戶安全

你有責任保護你的帳戶憑證。你不得與他人分享你的帳戶或允許他人透過你的帳戶存取服務。如果你懷疑有人未經授權存取你的帳戶,請立即透過 [email protected] 聯絡我們。

2.4 帳戶終止

我們保留在任何時候暫停或終止你的帳戶的權利,原因包括違反本條款、欺詐活動或我們全權酌情決定的任何其他原因,届時可能會或不會事先通知。

2.5 資料保護

我們根據英國 GDPR 和 2018 年資料保護法處理你的個人資料。有關我們如何收集、使用和保護你的資料的詳細資訊,請查閱我們的隱私政策。使用我們的服務,即表示你確認已閱讀並理解我們的隱私政策。

你在資料保護法下的權利包括:

存取你的個人資料的權利
更正不準確資料的權利
刪除的權利("被遺忘權")
限制處理的權利
資料可攜性的權利
反對處理的權利
向資訊專員辦公室(ICO)提出投訴的權利

行使這些權利,請透過 [email protected] 聯絡我們。

2.6 安全措施

為了保護我們平台的安全性和完整性,我們會在你使用服務時收集裝置和網路識別資訊。這些資料用於防止詐騙和抵禦欺詐性退款爭議。詳細資訊請參閱我們的隱私政策。

3. 課程購買和存取

3.1 課程註冊

當你在 Prentora 上購買課程時,你購買的是有限的、非獨家的、不可轉讓的許可,用於為個人、非商業教育目的存取和查看該課程。

3.2 終身存取

當你註冊課程時,你可以終身存取該課程內容,但須遵守本條款和以下例外情況:

法律或政策違規(例如,版權侵權索賠)
違反本條款或我們的社群指引
欺詐性付款或退款濫用
講師或 Prentora 移除課程
因違反條款而終止帳戶

3.3 許可限制

你存取課程內容的許可不包括以下權利:

複製、分發或銷售課程內容
與他人分享你的帳戶或課程存取權
公開展示、表演或廣播課程內容
從課程內容創建衍生作品
將課程內容用於商業目的
移除或修改版權聲明或浮水印
使用自動化工具存取或下載內容(例如,機器人、爬蟲)

3.4 課程變更和移除

講師可以隨時更新課程內容。我們不保證課程將保持不變或無限期可用。如果講師移除你已購買的課程:

在合理可能的情況下,我們會提前至少 30 天通知
在通知期間,你將保留存取權
如果課程在你購買後 90 天內被移除,你可以請求全額退款
對於 90 天後移除的課程,除非內容有缺陷或與描述不符,否則不存在退款義務

4. 定價、付款和退款

4.1 定價

課程價格由講師設定,並以你偏好的貨幣顯示。價格可能因促銷、折扣或地區定價而有所不同。我們保留隨時更改價格的權利,但價格變更不會影響你已經購買的課程。

4.2 稅項

對於大多數司法管轄區,所有適用的稅項(例如 VAT 或 GST)都包含在顯示的價格中。對於從美國和加拿大進行的購買,適用的銷售稅將在結帳時根據你的位置計算並添加。

4.3 付款處理

我們使用第三方付款處理商處理付款。提供付款資訊,即表示你:

聲明你有權使用該付款方式
授權我們對付款方式收取購買金額加上適用稅項(如果價格中未包含)
同意我們的付款處理商可以儲存你的付款資訊以供未來購買使用

我們不對在付款處理商系統內發生的付款處理錯誤、延遲或安全漏洞負責。然而,這不影響你在英國消費者保護法下的法定權利,包括你在 2015 年消費者權利法和 2017 年付款服務條例下的權利。

4.4 退款政策

生效日期：2026 年 3 月 19 日

取消權利

根據 2013 年消費者合約(資訊、取消和附加費用)條例,你有在購買後 14 天內取消的法定權利。然而,透過在結帳時明確同意立即存取課程,你確認一旦開始存取課程內容(觀看影片、下載材料),你將失去取消權利。如果內容有缺陷或與描述不符,這不影響你在 2015 年消費者權利法下的權利。

酌情退款

你可以在購買後 14 天內請求退款,如果滿足以下條件:

你觀看或下載的課程影片不超過 3 部

如何請求退款: 退款請求必須透過我們平台上的帳戶提交。導航至你的購買歷史記錄並選擇你希望請求退款的課程。我們將審查你的請求並在 5 個工作日內回應。批准的退款將在 14 個日曆日內處理到你的原始付款方式。

退款排除: 以下購買不符合退款資格:

購買超過 14 天的課程
你已觀看或下載超過 3 部影片的課程

退款濫用: 如果我們檢測到濫用模式,例如反覆購買和退款課程,我們保留拒絕退款或暫停帳戶的權利。

5. 使用者行為和社群指引

5.1 禁止使用

你同意不使用我們的服務進行以下活動:

違反任何適用的法律或法規
侵犯他人的知識產權
發布或傳輸有害、冒犯性、誹謗性、騷擾性或歧視性的內容
參與垃圾郵件、網絡釣魚或欺詐活動
上傳病毒、惡意軟體或其他惡意程式碼
試圖未經授權存取我們的系統或其他使用者的帳戶
抓取、爬取或使用自動化工具存取我們的服務
冒充任何人或實體
干擾或破壞服務或伺服器
未經我們書面許可將服務用於任何商業目的

5.2 使用者生成的內容

你可以在我們的平台上發布評價和其他內容("使用者內容")。發布使用者內容,即表示你:

授予 Prentora 全球範圍內的、非獨家的、免版稅的許可,以使用、顯示、複製、修改和分發你的使用者內容,以運營和推廣服務,期限為你的帳戶保持活躍期間以及此後的合理期限,用於存檔和法律合規目的。如果你刪除帳戶,我們會在 90 天內匿名化或移除你的使用者內容,除非法律要求保留
聲明你擁有或擁有使用者內容的必要權利
保證使用者內容不違反本條款或侵犯任何第三方權利
理解你的使用者內容可能對其他使用者公開可見

5.3 內容審核

我們保留(但沒有義務)監控、審查、編輯或移除任何違反本條款或其他令人反感的使用者內容的權利,無需事先通知。

5.4 Greenlight 投票

Greenlight 系統允許使用者對提議的課程進行投票。參與 Greenlight 投票,即表示你同意:

根據你對課程的真實興趣誠實投票
不透過多個帳戶或自動化手段操縱投票
理解 Greenlight 投票不是購買的約束性承諾
理解你的投票可能用於平台分析和課程推薦

6. 知識產權

6.1 Prentora 的知識產權

平台本身,包括所有軟體、設計、使用者介面、文字、圖形、標誌、商標和服務功能(不包括講師創建的課程內容),由 Prentora 或我們的許可方擁有,並受版權、商標和其他知識產權法保護。這包括但不限於:

Prentora 網站和平台軟體
Prentora 品牌、標誌和商標
平台的設計、佈局和使用者介面
平台功能,例如 Greenlight 投票系統
Prentora 創建的文檔、幫助內容和行銷材料

本節不適用於講師創建和上傳的課程內容,該內容在下文第 6.2 節中說明。

6.2 課程內容所有權

課程內容由相應的講師或其許可方擁有。講師授予 Prentora 透過我們的平台分發其課程內容的權利。你購買課程僅授予你第 3 節中描述的有限許可。

6.3 商標

Prentora、Prentora 標誌和其他 Prentora 商標是 Prentora Ltd 的財產。未經我們事先書面許可,你不得使用這些商標。

6.4 知識產權侵權

我們尊重知識產權,並遵守 1988 年版權、設計和專利法以及 2002 年電子商務條例規定的義務。

舉報侵權: 如果你認為我們平台上的內容侵犯了你的知識產權,請向 [email protected] 提交下架請求,包括:

你的所有權證明或代表權利持有人行事的授權
你聲稱被侵權的作品的明確識別
我們平台上涉嫌侵權材料的位置
你的聯絡詳情(姓名、地址、電子郵件、電話)
你真誠地認為該使用未經授權的聲明
所提供資訊準確的聲明
你的簽名(電子或實體)

我們的流程:

我們會在 2 個工作日內確認收到你的請求
我們會評估索賠,並可能在調查期間暫時暫停存取
我們會通知帳戶持有人並提供回應的機會
我們會在 10 個工作日內做出決定

反通知: 如果你的內容在侵權索賠後被移除,你可以在 10 個工作日內向 [email protected] 提交反通知,解釋你為什麼認為內容不侵權。

重複侵權者: 我們會終止重複侵犯知識產權的帳戶。在 3 次經證實的侵權索賠後,帳戶將被視為重複侵權者。

7. 第三方服務和連結

我們的服務可能包含指向非 Prentora 擁有或控制的第三方網站、服務或資源的連結。我們不對第三方服務的內容、隱私政策或做法負責。你確認並同意 Prentora 不對因你使用第三方服務而造成的任何損害或損失承擔責任。

8. 免責聲明

8.1 服務按"原樣"提供

我們的服務按"原樣"和"可用"基礎提供,不提供任何形式的保證,無論是明示或暗示的,包括但不限於對適銷性、特定目的的適用性、所有權、不侵權或服務將不間斷或無錯誤的保證。

消費者權利保護: 本條款中的任何內容都不排除或限制我們對因我們的疏忽、欺詐或欺詐性失實陳述造成的死亡或人身傷害的責任,或任何其他根據英國法律不能排除或限制的責任。你在 2015 年消費者權利法下的法定權利不受影響,包括你對質量滿意、適合目的且如所述的數碼內容的權利。

8.2 不保證結果

我們不保證你將從我們平台上的課程中獲得任何特定的結果、技能或成果。你的成功取決於許多因素,包括你的努力、承諾和現有技能。

8.3 課程內容準確性

雖然我們鼓勵講師提供準確和最新的內容,但我們不驗證課程內容的準確性、完整性或可靠性。你使用課程內容的風險自負。

9. 責任限制

在法律允許的最大範圍內,PRENTORA、其關聯公司、高級職員、董事、員工、代理和許可方不對任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害,或任何利潤、收入、資料或使用的損失承擔責任,這些損失源於或與你對服務的使用有關,即使我們已被告知可能發生此類損害。

對於因本條款或服務引起的或與之相關的任何索賠,我們對你的總責任不超過 100 英鎊或你在引起索賠的事件之前 12 個月內向 Prentora 支付的金額中的較高者。

例外: 本節中的任何內容都不排除或限制我們對以下情況的責任:

因我們的疏忽造成的死亡或人身傷害
欺詐或欺詐性失實陳述
違反 2015 年消費者權利法暗示的條款
根據英國法律不能排除或限制的任何其他責任

10. 你的責任

你對你使用我們服務及因以下情況產生的任何後果負責:

你違反本條款
你在我們平台上發布的使用者內容
你侵犯任何第三方權利
你在使用我們服務時違反適用法律

如果你的行為導致 Prentora 面臨法律索賠或產生費用,你可能需要對這些索賠或費用承擔責任,但僅限於因你違反本條款或適用法律而造成的部分。除非你有違法行為或違反本條款,否則這不要求你支付我們為辯護索賠而產生的法律費用。

本節不適用於你的行為受消費者保護立法保護的情況,或根據適用法律不能施加責任的情況。

11. 條款和服務的修改

11.1 條款變更

我們可以隨時透過在我們的網站上發布修訂後的條款並更新"最後更新"日期來修改本條款。重大變更將透過電郵通知與你帳戶關聯的地址,並在我們的平台上顯著通知。你有責任維護最新的電郵地址。如果電郵無法發送,平台通知將被視為足夠。變更生效後,你繼續使用服務即表示你接受修訂後的條款。

11.2 服務變更

我們保留隨時修改、暫停或終止我們服務的任何部分的權利,届時可能會或不會事先通知。如果我們完全終止服務,你將收到在之前 90 天內購買的任何課程的按比例退款。除適用法律要求外,我們不對你或任何第三方因服務的任何其他修改、暫停或終止承擔責任。

12. 管轄法律和司法管轄權

本條款受英格蘭及威爾斯法律管轄並根據其解釋,不考慮法律衝突原則。你同意英格蘭及威爾斯法院對因本條款或服務引起的或與之相關的任何爭議擁有專屬司法管轄權。

13. 爭議解決

13.1 非正式解決

在啟動任何正式法律程序之前,你同意嘗試透過聯絡我們 [email protected] 非正式解決任何爭議。我們會在 60 天內合理努力解決爭議。

13.2 法律程序

如果我們無法非正式解決爭議,任何一方都可以根據第 12 節(管轄法律和司法管轄權)啟動正式法律程序。

14. 一般條款

14.1 完整協議

本條款,連同我們的隱私政策和我們服務上發布的任何其他法律通知,構成你與 Prentora 之間關於你使用服務的完整協議。

14.2 可分割性

如果本條款的任何條款被認定為無效或不可執行,其餘條款將繼續完全有效,無效條款將在必要的最小程度上進行修改,使其有效且可執行。

14.3 棄權

我們未能執行本條款的任何權利或條款不會被視為放棄該權利或條款。

14.4 轉讓

未經我們事先書面同意,你不得轉讓或轉移本條款或你的帳戶。我們可以在未經你同意的情況下轉讓本條款或本條款下的任何權利。

14.5 無第三方受益人

本條款不創建任何第三方受益人權利。

14.6 存續

根據其性質應在本條款終止後存續的條款將存續,包括但不限於第 3、6、8、9、10 和 12 節。

15. 聯絡我們

如果你對本條款有任何疑問,請聯絡我們:

Prentora Ltd 公司編號: 16785749 在英格蘭及威爾斯註冊 15 Peregrine Crescent Manchester M43 7TA United Kingdom 電子郵件: [email protected]