Condiciones de reserva de clases en directo

Estas condiciones se aplican cuando reservas una clase en directo en Prentora. Léelas antes de pagar.

En estas condiciones, "tú" se refiere al estudiante, "el instructor" se refiere a la persona o empresa que imparte la clase en directo, y "Prentora" se refiere a Prentora Ltd. Tu "inscripción" es tu plaza en una edición: las sesiones en las que te has inscrito y los pagos correspondientes.

1. Con quién haces la reserva

1.1 Estas condiciones son tu contrato con el instructor

El instructor vende e imparte la clase en directo. Cuando te inscribes, estas condiciones pasan a ser tu contrato con el instructor para esa clase en directo, junto con los detalles de la clase en directo indicados en la sección 2.

Prentora Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número 16785749), con domicilio en 15 Peregrine Crescent, Manchester M43 7TA. Gestiona el sitio web de Prentora y actúa como agente del instructor: recibe las reservas, organiza los pagos al instructor y procesa los reembolsos en su nombre según estas condiciones. Prentora no organiza ni imparte la clase en directo y no es parte de tu contrato.

Cuando se cobra un pago de tu tarjeta, has pagado ese importe al instructor.

1.2 Qué se te muestra sobre el instructor

Antes de pagar, y de nuevo en tu confirmación de reserva (o en tu confirmación de cambio, si te cambias a otra edición), se te muestra:

• el nombre del instructor y, si vende a través de una sociedad, el nombre y el número de la sociedad, además de su número de IVA si se lo ha facilitado a Prentora;
• si vende sus clases en directo como empresa (incluso como trabajador autónomo) o como particular, y la dirección de su empresa si vende como empresa;
• su correo de contacto, que puedes usar para cualquier pregunta sobre la clase en directo.

Si el instructor ha indicado a Prentora que vende como particular, es posible que las leyes de consumo del Reino Unido y de la UE (como el derecho legal a cancelar y los derechos legales sobre cómo se imparte la clase en directo) no se apliquen a tu contrato. Que venda o no como empresa se determina según la propia declaración del instructor a Prentora. Si en realidad el instructor vende como empresa, esas leyes se aplican independientemente de lo que haya declarado. En cualquier caso, tienes todos los derechos que te dan estas condiciones, incluidas las normas de cancelación y reembolso de las secciones 5 a 8, y el instructor debe respetarlas.

1.3 Sin gastos de reserva

Pagas el precio que se te muestra antes de pagar, y nada más. El instructor paga a Prentora una comisión a partir de lo que tú pagas.

2. Qué compras

Tu inscripción es una plaza en una edición: las sesiones en directo indicadas en la página de la clase en directo, en los horarios indicados, impartidas en el idioma de la clase en directo, con los materiales y grabaciones que el instructor decida compartir. Las grabaciones no están garantizadas. Lo que dice la página de la clase en directo sobre ella en el momento en que te inscribes, y cualquier otra cosa que el instructor te diga sobre ella antes de pagar, forma parte de tu contrato. El calendario solo puede cambiar en los casos que permite la sección 7.

Tu inscripción empieza en el momento en que te inscribes y termina cuando termina la última sesión de la edición, salvo que termine antes según las secciones 6 a 8. Puedes seguir viendo las grabaciones y usando los materiales después de que termine, durante el periodo indicado en la sección 10.2. Tu inscripción cubre solo una edición y no se renueva.

3. Solicitud de plaza e inscripción

3.1 Solicitar plaza

Solicitar plaza no te compromete a nada. Puedes cambiar las ediciones que has elegido, o retirar tu solicitud, hasta que se te ofrezca una plaza.

El instructor también puede invitarte a solicitar plaza u ofrecerte una plaza directamente.

3.2 Ofertas

Si el instructor te acepta, recibes una oferta para una edición. Una oferta puede tener un plazo. Si no pagas dentro del plazo, la oferta caduca. Puedes rechazar una oferta, y el instructor puede retirarla en cualquier momento antes de que pagues.

Si el instructor no puede recibir pagos durante un tiempo, tu plazo se amplía para que tengas al menos 48 horas para pagar una vez que pueda recibirlos. Si Prentora suspende al instructor, no puedes pagar y tu oferta caduca al vencer su plazo.

3.3 Cuándo quedas inscrito

Quedas inscrito cuando se cobra tu primer pago al finalizar la compra. En ese momento empieza tu inscripción y recibes por correo una confirmación de reserva.

Antes de pagar, confirmas que tienes 18 años o más y que aceptas estas condiciones.

4. Precios y pagos

4.1 El precio

El instructor fija un precio por sesión. Tu total es ese precio multiplicado por las sesiones que cubre tu inscripción, y queda fijado cuando te inscribes. Si te unes después de que una edición haya empezado, solo pagas las sesiones que quedan. Cualquier impuesto está incluido en el precio que se te muestra antes de pagar.

Los precios se fijan en la moneda del instructor, y se te cobra en esa moneda. También es posible que se te muestre el precio convertido a tu moneda, a título orientativo. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco convierte cada pago a su propio tipo de cambio del día, por lo que el importe de tu extracto puede diferir de esa referencia. Tu banco también puede cobrarte una comisión por la conversión.

4.2 Tu calendario de pagos

Pagas por adelantado o a plazos, según lo que ofrezca el instructor. Cada pago cubre un grupo de sesiones y vence un número determinado de días antes de la primera de ellas. Ese número de días es el plazo de antelación, y se te muestra antes de pagar. El plazo de antelación también es tu periodo de preaviso si cancelas (sección 6.1).

Al finalizar la compra, haces tu primer pago y cualquier otro cuya fecha de vencimiento ya haya llegado. También guardas tu tarjeta para el instructor. Al guardarla, autorizas al instructor, a través de Prentora, a cargar en ella cada pago posterior de tu calendario de pagos en su fecha de vencimiento, a volver a intentarlo si un pago falla, y a cobrar cualquier pago atrasado en cuanto pueda cobrarse. Nunca se te cobra más que el precio de tu inscripción. Si se van a cobrar juntos varios pagos atrasados, recibirás un correo al menos 3 días antes, salvo que acabes de guardar tu tarjeta para pagarlos.

Si una sesión se reprograma, la fecha de vencimiento de su pago no cambia. Si la edición se aplaza antes de empezar (sección 7.1), las fechas de vencimiento se retrasan con ella, nunca se adelantan.

4.3 Cambiar tu tarjeta

Puedes cambiar tu tarjeta guardada en cualquier momento.

4.4 Si un pago falla

Si un pago falla, recibes un correo y es posible que se vuelva a intentar. También puedes pagarlo tú mismo en cualquier momento, salvo que tus pagos estén en pausa (secciones 4.5 y 9).

Si un pago sigue sin pagarse, el instructor decide qué ocurre. Puede darte más tiempo, condonarte el pago o darte de baja de la edición por impago (sección 8).

Cuando una edición termina, o se cancela, Prentora deja de cobrar pagos por ella. Sigues debiendo al instructor las sesiones ya celebradas que no hayas pagado, y puede pedirte que se las pagues directamente.

4.5 Si la cuenta de pago del instructor deja de funcionar

Si el instructor no puede recibir pagos durante un tiempo, tus pagos quedan en pausa y no se considera que vayas con retraso. En cuanto pueda recibirlos, se cobran los pagos atrasados (sección 4.2).

4.6 Cambios que el instructor puede hacer a tu favor

El instructor puede pasar un pago a una fecha posterior, combinar pagos, condonar un pago o reembolsar más de lo que exigen estas condiciones. No puede adelantar un pago ni cobrarte más que el precio de tu inscripción. Recibes un correo por cada cambio.

4.7 Recibos

Recibes por correo un recibo de cada pago y de cada reembolso. Si necesitas una factura con IVA, pídesela al instructor.

5. Reembolsos

Si se te debe dinero por una sesión, salvo cuando te cambias a otra edición (sección 7.2), se descuenta de tu siguiente pago si ese pago vence en los próximos 14 días, y lo que sobre se reembolsa en la tarjeta con la que pagaste. Si no tienes ningún pago que venza en los próximos 14 días, todo se reembolsa en la tarjeta con la que pagaste. Los reembolsos se hacen en un plazo de 14 días desde el día en que adquieres el derecho a ellos. Nunca se te cobra nada por un reembolso.

Los reembolsos los paga el instructor. Prentora los procesa en nombre del instructor, pero no los paga ella misma. Si un reembolso no puede procesarse, el instructor debe devolverte el dinero directamente.

El dinero que el instructor ya te haya devuelto directamente, o que tu banco te haya devuelto tras una disputa (sección 9), cuenta como parte de lo que se te reembolsa.

6. Cancelar tu inscripción

6.1 Cómo funciona la cancelación

Puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento hasta que termine la edición, de cualquiera de las formas indicadas en la sección 6.3. Tu cancelación surte efecto cuando la envías. Una vez que cancelas, no se te puede volver a ofrecer una plaza en esa edición.

Cuando cancelas:

1. Las sesiones ya celebradas no se reembolsan.
2. Las sesiones de tu periodo de preaviso, es decir, las que empiezan antes de que pase el plazo de antelación desde que cancelas, no se reembolsan: las pagas y puedes seguir asistiendo a ellas.
3. Las sesiones posteriores se reembolsan si ya las has pagado, y no se te cobrarán si aún no las has pagado.
4. Lo que todavía debas por las sesiones ya celebradas y por las sesiones de tu periodo de preaviso se sigue cobrando en su fecha de vencimiento.

Conservas las grabaciones y los materiales de las sesiones ya celebradas y de las sesiones de tu periodo de preaviso durante el periodo indicado en la sección 10.2.

Por ejemplo, una edición tiene 11 sesiones semanales los martes a $30 cada una, con pago mensual y un plazo de antelación de 7 días:

Has pagado $240 por octubre y noviembre, y cancelas el miércoles 11 de noviembre. Las 6 sesiones ya celebradas no se reembolsan. Para la sesión del 17 de noviembre faltan menos de 7 días, así que forma parte de tu periodo de preaviso: la pagas y puedes seguir asistiendo a ella. Se te devuelven $30 por la del 24 de noviembre, y el pago de diciembre se cancela.

6.2 Cancelar en tus primeros 14 días

Puedes cancelar en un plazo de 14 días desde que te inscribes, o desde que aceptas un cambio a otra edición (sección 7.2), por cualquier motivo, y recuperar todo lo que hayas pagado por sesiones que aún no han empezado. Esto incluye las sesiones de tu periodo de preaviso (sección 6.1). Tus 14 días terminan al final del 14.º día posterior al día en que te inscribiste o aceptaste el cambio, en tu zona horaria. Basta con que envíes tu cancelación antes de que terminen tus 14 días.

Lo que recuperas depende de cuándo empieza la edición:

• La primera sesión es después de que terminen tus 14 días. Recuperas todo lo que hayas pagado si cancelas dentro de tus 14 días. Esto se aplica incluso a una sesión que se haya celebrado porque el instructor la reprogramó dentro de tus 14 días.
• Una sesión se celebra durante tus 14 días. Antes de pagar, se te pide que confirmes que quieres asistir a esas sesiones y que, si cancelas dentro de tus 14 días, pagarás las sesiones celebradas hasta ese momento. No puedes inscribirte sin confirmarlo. Si después cancelas dentro de tus 14 días, recuperas todo lo que hayas pagado por las sesiones que quedan.

Por ejemplo, te inscribes el 1 de octubre y la primera sesión semanal es el 6 de octubre. Si cancelas el 10 de octubre, pagas la sesión del 6 de octubre y recuperas lo que hayas pagado por cada sesión posterior.

6.3 Cómo cancelar

Puedes cancelar desde tu página de pagos, escribiendo a Prentora a [email protected], que recibe las cancelaciones en nombre del instructor, o enviando el formulario de cancelación de la sección 17. Basta con cualquier declaración clara de que quieres cancelar. Recibirás un correo que confirma tu cancelación. Cualquier reembolso se hace según la sección 5.

Si el instructor vende como empresa, cancelar en tus primeros 14 días también es un derecho que te reconoce la legislación de consumo. Estas condiciones no te quitan ninguno de tus derechos según la legislación de consumo, incluidos los derechos adicionales que te reconozca la ley del país en el que vives.

7. Cambios en la edición

7.1 Cambios que hace el instructor

El instructor puede cambiar una edición después de que te hayas inscrito, por un motivo justificado, como una enfermedad, una emergencia, una coincidencia con algo que no puede cambiar o que haya muy pocos estudiantes antes de que empiece la edición. Recibes un correo por cada cambio.

• Se reprograma una sesión. Si no puedes asistir en el nuevo horario, puedes marcar la sesión como "no asistiré" (no se puede deshacer) antes de que empiece o, si se reprogramó para dentro de menos de 48 horas, hasta 48 horas después de la sesión. En ese caso se te debe devolver su precio (sección 5).
• Se cancela una sesión. Se te debe devolver su precio (sección 5).
• Se añade una sesión. Es gratis para ti.
• La edición se aplaza antes de empezar. Su fecha de inicio se retrasa y conservas tu inscripción. Si te inscribiste antes del aplazamiento, puedes optar por cancelar tu inscripción con reembolso completo hasta que empiece la primera sesión.
• La edición se cancela. Se te reembolsa todo lo que pagaste por las sesiones aún no celebradas, y no se cobran más pagos.

7.2 Cambiarte a otra edición

El instructor puede ofrecerte cambiar tu inscripción a otra edición de la misma clase en directo. La oferta muestra las nuevas sesiones, el precio y el calendario de pagos, y lo que se traslada de tu edición actual. Nada cambia a menos que aceptes. Si aceptas, dejas tu edición actual de inmediato, sin periodo de preaviso. Lo que hayas pagado por sus sesiones aún no empezadas se aplica a la nueva edición. Lo que sobre se reembolsa (sección 5). A partir de ese momento, tu nuevo precio y tu nuevo calendario de pagos sustituyen a los anteriores, y no puedes volver a la edición que dejaste. También pierdes el acceso a las grabaciones y los materiales de la edición que dejas. Aceptar un cambio abre un nuevo plazo de 14 días para la nueva edición (sección 6.2).

7.3 Si Prentora interviene

Prentora puede cancelar una edición en nombre del instructor si la ley le obliga a hacerlo, si cree razonablemente que es necesario para proteger a los estudiantes de un daño o una pérdida graves, o si pone fin a su acuerdo con el instructor porque este lo ha incumplido. En ese caso se te reembolsa como si el instructor la hubiera cancelado. Si el instructor fallece, o se declara en quiebra o su sociedad se liquida, Prentora cancela la edición y no se cobran más pagos. Se te reembolsa como si el instructor la hubiera cancelado, siempre que su cuenta de pago aún lo permita.

Si Prentora deja de ofrecer clases en directo, las ediciones en las que ya estás inscrito continúan hasta su final.

7.4 Si Prentora cree que eres menor de 18 años

Si Prentora tiene motivos para creer que eres menor de 18 años, se pondrá en contacto contigo y te dará la oportunidad de confirmar tu edad. Se te da de baja de la clase en directo si Prentora sigue creyendo que eres menor de 18 años. Esto cuenta como una cancelación por parte del instructor. Se reembolsa cada sesión que aún no haya empezado. Se anula lo que todavía debas por las sesiones ya celebradas. Pierdes de inmediato el acceso a la edición y a sus grabaciones y materiales.

8. Cuándo puede darte de baja el instructor

El instructor puede darte de baja de una edición, y debe indicarte cuál de estos motivos se aplica:

• Por impago, si un pago sigue sin pagarse al final del 12.º día después de que Prentora te avisara por primera vez por correo de que no se pudo cobrar. Si los pagos estaban en pausa, por un problema con la cuenta de pago del instructor o por una disputa con tu banco, los 12 días vuelven a contar desde el correo que te avisa de que los pagos se reanudan. Esos correos y tu página de pagos te indican la fecha límite para pagar, y tienes hasta el final de ese día en el lugar donde vives. No puedes asistir a más sesiones de la edición, pero conservas las grabaciones y los materiales de las sesiones ya celebradas. Se liberan todas las sesiones que aún no han empezado: no se te cobran, y se te reembolsan si ya las has pagado. Sigues debiendo las sesiones ya celebradas.
• Por tu conducta, si el instructor tiene motivos razonables para creer que has acosado, amenazado o maltratado al instructor o a otro estudiante, que has compartido enlaces de acceso, grabaciones o materiales sin permiso, o que has incumplido gravemente de otro modo estas condiciones o los Términos de Servicio de Prentora. En ese caso se te trata como si hubieras cancelado según la sección 6, incluidos tus primeros 14 días. Pierdes de inmediato el acceso a la edición y a las grabaciones y materiales de las sesiones ya celebradas. No puedes asistir a las sesiones de tu periodo de preaviso (sección 6.1). Sigues teniendo que pagarlas, salvo que se te dé de baja dentro de tus primeros 14 días. Si crees que la baja no estaba justificada, escribe a Prentora a [email protected]. Si Prentora te da la razón, la baja deja de contar en tu historial (sección 8.1). Conservas cualquier derecho que te reconozca la ley a recuperar tu dinero.
• Por cualquier otro motivo. Esto cuenta como una cancelación por parte del instructor. No puedes asistir a más sesiones de la edición, pero conservas las grabaciones y los materiales de las sesiones ya celebradas. Se reembolsan todas las sesiones que aún no han empezado, y solo pagas las sesiones ya celebradas.

8.1 Tu historial

Cuando solicitas plaza en una clase en directo, el instructor puede ver un breve resumen de tus inscripciones en clases en directo en Prentora durante los últimos 12 meses: cuántas completaste y pagaste en su totalidad, cuántas abandonaste antes de tiempo, cuántas no se pagaron por completo y de cuántas se te dio de baja por tu conducta. Puedes pedir tu historial a Prentora en cualquier momento. Si algo de tu historial es incorrecto, por ejemplo, porque te fuiste después de que el instructor incumpliera estas condiciones o porque más tarde pagaste lo que debías, pide a Prentora que lo corrija.

Estos casos nunca cuentan: cancelar en tus primeros 14 días, irte después de un aplazamiento, una edición que el instructor canceló, una baja por "cualquier otro motivo", una baja según la sección 7.4, un cambio de edición y una plaza pagada fuera de Prentora.

9. Problemas con un pago

Si crees que un pago es incorrecto, contacta con Prentora (sección 14) antes de abrir una disputa con tu banco. Si abres una disputa sobre un pago con tu banco, tus pagos posteriores quedan en pausa y no puedes pagarlos tú mismo. Solo se reanudan si el instructor los reactiva, y nunca antes de que el banco decida. Recibirás un correo al menos 3 días antes de que se cobre nada. Cualquier reembolso afectado por la disputa espera hasta que el banco decida.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones te impide abrir una disputa sobre un pago con tu banco.

10. Participar

10.1 Los compromisos del instructor

El instructor debe impartir cada sesión en directo, a la hora publicada, con un cuidado y una competencia razonables y tal como describe la página de la clase en directo. Cada clase en directo se imparte en un solo idioma, y necesitas poder seguirla en ese idioma.

Si una sesión no se celebra, o no se imparte como se prometió, díselo al instructor. Puedes pedirle que la repita. Si no puede repetirla en un plazo razonable, o sin causarte molestias importantes, debe reducir lo que pagas por ella en una cantidad adecuada, hasta su precio completo, según la sección 5. Si quieres cancelar porque el instructor no ha cumplido estas condiciones, díselo al instructor. Si está de acuerdo, te da de baja por "cualquier otro motivo" (sección 8). Si no está de acuerdo, puedes cancelar igualmente según la sección 6, y conservas cualquier derecho que te reconozca la ley a resolver tu contrato y recuperar tu dinero. También es posible que tengas otros derechos legales, como el de reclamar por las pérdidas que te cause el instructor.

10.2 Grabaciones

El instructor puede grabar las sesiones y compartirlas en Prentora con los estudiantes inscritos en la edición. Si se graba una sesión, tu voz, tu imagen si tienes la cámara encendida, tu nombre visible y todo lo que escribas en el chat de la sesión pueden aparecer en la grabación. Puedes mantener la cámara apagada en cualquier momento. Si no quieres aparecer en una grabación, contacta con el instructor.

Prentora aloja las grabaciones para el instructor. El instructor puede eliminar una grabación en cualquier momento. Puedes ver las grabaciones hasta 30 días después de que la edición termine o se cancele. Puedes descargar cada grabación hasta dos veces. Los demás estudiantes también pueden descargar las grabaciones. Sus copias no se eliminan.

10.3 Materiales y otras herramientas

El instructor puede compartir notas, enlaces y archivos ("materiales") para cada sesión. Puedes usarlos durante el mismo tiempo que las grabaciones (sección 10.2). El instructor también puede usar otras herramientas, como un servidor de Discord, un chat de grupo o una plataforma de vídeo. El instructor gestiona esas herramientas y es responsable de ellas.

10.4 Uso de las grabaciones y los materiales

El instructor te concede un derecho personal a ver, descargar y conservar las grabaciones y los materiales para tu propio aprendizaje. No los compartas, no los publiques ni los uses con fines comerciales.

10.5 Tu conducta

Trata al instructor y a los demás estudiantes con respeto, y cumple los Términos de Servicio de Prentora. No compartas los enlaces de acceso. No grabes tú mismo las sesiones sin el permiso del instructor. Si necesitas grabar las sesiones por una discapacidad, pídeselo al instructor, que debe hacer cualquier ajuste razonable que exija la legislación sobre igualdad.

10.6 Correos sobre tu inscripción

Mientras estés inscrito, siempre recibirás correos sobre tus pagos, tu inscripción y sus sesiones, y los anuncios del instructor. No puedes desactivarlos.

11. Reseñas

Puedes publicar una reseña de una edición cuando termine o se cancele, si estuviste inscrito en al menos una de sus sesiones que llegó a celebrarse. Esto incluye a los estudiantes que cancelaron, a los que se dio de baja por impago o por cualquier otro motivo, y a los que se cambiaron a otra edición. Si el instructor te dio de baja por tu conducta (sección 8), no puedes publicar una reseña de la edición salvo que Prentora acepte que la baja no estaba justificada. Tampoco puedes publicar una reseña de una edición de la que se te dio de baja según la sección 7.4.

Los Términos de Servicio de Prentora explican cómo funcionan las reseñas (sección 8). La sección 12 explica cómo denunciar una reseña o una respuesta, y cómo recurrir si se elimina la tuya.

12. Denunciar contenido

Los Términos de Servicio de Prentora explican cómo denunciar algo de Prentora que creas que es ilegal o que incumple sus normas (sección 7.2), cómo recurrir si Prentora restringe algo que has publicado (sección 7.5) y cómo presentar una queja sobre la forma en que Prentora gestionó una denuncia o un recurso (sección 7.6).

13. Tus datos personales

Cuando solicitas plaza, el instructor recibe tu nombre de usuario de Prentora, tu dirección de correo electrónico y tus respuestas al formulario de solicitud, y tu nombre de usuario de Discord si conectas Discord. Cuando pagas, también recibe los datos que introduces al pagar, como el nombre que figura en tu tarjeta. Si abres una disputa sobre un pago con tu banco, el instructor también recibe el registro de tus pagos, de tu asistencia y de tus visualizaciones de grabaciones, incluidos la dirección de red y el dispositivo que usaste, para responder a la disputa. El instructor responde de la información que recibe sobre ti, y de las grabaciones de sus sesiones, en calidad de responsable del tratamiento independiente según la legislación de protección de datos. Puede enviarte correos sobre su clase en directo y, cuando la ley lo permita, sobre sus otras actividades docentes. Puedes pedirle que deje de hacerlo en cualquier momento. La Política de Privacidad de Prentora explica cómo pueden usar los instructores tu información, también si están fuera del Reino Unido, y cuáles son tus derechos. Contacta con el instructor para ejercer tus derechos sobre la información que conserva.

14. Preguntas y quejas

Para cualquier cuestión sobre la clase en directo, escribe al instructor. Para pagos, reembolsos o el sitio web de Prentora, escribe a Prentora a [email protected]. Prentora transmite al instructor cualquier cuestión sobre la clase en directo.

Si una queja no se puede resolver, puedes contactar con tu banco en relación con un pago, o acudir a los tribunales (sección 16.5).

15. Plazas pagadas fuera de Prentora

Un instructor puede ofrecerte una plaza que le pagas directamente a él. El precio y la forma de pago son los que acuerdes con el instructor. Debería confirmártelos por escrito. Quedas inscrito cuando aceptas la plaza en Prentora. Prentora no cobra ningún pago por la plaza ni hace reembolsos por ella. El instructor debe pagarte directamente cualquier cantidad que, según estas condiciones, te corresponda recuperar.

El resto de estas condiciones se aplica a la plaza. Estas partes son diferentes:

• Pierdes de inmediato el acceso a la edición cuando cancelas. Esto incluye las sesiones de tu periodo de preaviso y las grabaciones y materiales de las sesiones ya celebradas. No pagas las sesiones de tu periodo de preaviso.
• El instructor puede darte de baja por impago (sección 8) cuando no le hayas pagado según lo acordado. No se aplican los 12 días de la sección 8.
• No puedes publicar una reseña de la edición (sección 11).

16. Estas condiciones y la ley aplicable

16.1 Cambios en estas condiciones

Prentora puede actualizar estas condiciones, por ejemplo, para reflejar un cambio en la ley o en el funcionamiento de las clases en directo. Cada versión indica la fecha en que entra en vigor, y Prentora publica cada nueva versión al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que la ley exija el cambio antes. Una actualización solo se aplica a las inscripciones que empiecen en esa fecha o después. Tu inscripción se rige por la versión que aceptaste al inscribirte, también si te cambias a otra edición. Tu confirmación de reserva, y tu confirmación de cambio si te cambias, incluyen una copia de la versión de estas condiciones que aceptaste, y el título y la descripción de la clase en directo tal como eran cuando te inscribiste. También puedes pedir a Prentora otra copia en cualquier momento.

16.2 Los Términos de Servicio de Prentora

Los Términos de Servicio de Prentora regulan tu uso del sitio web de Prentora, y estas condiciones son tu contrato con el instructor. Si no coinciden en algo relativo a una clase en directo, se aplican estas condiciones.

16.3 Traducciones

Estas condiciones están disponibles en todos los idiomas que admite el sitio web de Prentora. Si una parte de una traducción difiere de la versión en inglés, puedes acogerte a la versión de esa parte que te resulte más favorable.

16.4 Otras cuestiones legales

• Tu inscripción es personal y no puedes transferirla a otra persona.
• El instructor no puede transferir su contrato contigo a otra persona sin tu consentimiento.
• Si un tribunal decide que una parte de estas condiciones no se puede hacer cumplir, el resto sigue aplicándose.
• Si el instructor no ejerce uno de sus derechos de inmediato, puede seguir ejerciéndolo más adelante.
• Prentora puede acogerse a las partes de estas condiciones que se refieren a ella. Nadie más tiene derechos según estas condiciones.

16.5 La ley y los tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Si vives en Escocia o Irlanda del Norte, puedes presentar una reclamación allí, y también se aplica la ley de allí. Si vives en otro país, conservas la protección de sus leyes de consumo y es posible que puedas presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia.

17. Formulario de cancelación

Para usar este formulario, rellénalo y envíalo por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a la dirección que aparece abajo. Envíalo solo si quieres cancelar tu inscripción. Tu confirmación de reserva incluye una copia con los datos del instructor ya rellenados.

Para: el instructor indicado en tu confirmación de reserva, por medio de Prentora Ltd, 15 Peregrine Crescent, Manchester M43 7TA, [email protected]

Por la presente comunico que cancelo mi contrato del siguiente servicio:
Clase en directo y edición:
Fecha de inscripción:
Dirección de correo electrónico de mi cuenta de Prentora:
Nombre:
Dirección:
Fecha:
Firma (solo si envías este formulario en papel):