Politique de confidentialité

Informations clés

Avant de lire l'intégralité de la politique, voici ce que vous devez savoir :

• Prentora Ltd est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet, à l'exception des enregistrements de cours en direct, que nous hébergeons pour le compte de l'instructeur (section 5.4).
• Nous collectons les données personnelles que vous fournissez (nom, adresse e-mail, informations de paiement), les données sur votre utilisation de notre plateforme (cours vidéo consultés, temps de visionnage) et les données provenant de tiers (processeurs de paiement).
• Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos services, traiter les paiements, améliorer notre plateforme, communiquer avec vous et assurer la sécurité de la plateforme.
• Si vous participez à un cours en direct, son instructeur reçoit également certaines de vos données personnelles et est responsable de l'usage qu'il en fait (section 5).
• Vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment le droit d'accéder à vos informations, de les corriger, de les supprimer et de les télécharger.

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Prentora Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16785749 (« Prentora », « nous » ou « notre »), collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et les services associés (collectivement, les « Services »).

2. Informations que nous collectons

Vous devez nous fournir votre adresse e-mail, un nom d'utilisateur, un mot de passe et votre pays pour créer un compte. Vous devez nous fournir vos informations de paiement pour effectuer un achat. Sans elles, nous ne pouvons ni créer votre compte ni finaliser un achat. Les autres informations sont facultatives. Certaines fonctionnalités ne peuvent pas être utilisées sans elles.

2.1 Informations que vous nous fournissez

2.2 Informations collectées automatiquement

2.3 Informations provenant de tiers

• Processeurs de paiement : nous recevons de Stripe et d'autres prestataires de paiement une confirmation de transaction et des informations de paiement limitées (4 derniers chiffres de la carte, marque de la carte, une empreinte de carte, statut de la transaction).
• Services de sécurité : nous travaillons avec des prestataires de prévention de la fraude et de sécurité pour protéger notre plateforme et nos utilisateurs.
• Discord : votre identifiant utilisateur et votre nom d'utilisateur Discord, lorsque vous associez Discord.
• Instructeurs : votre présence, vos retraits de leurs cours en direct et les motifs qu'ils indiquent.
• Autres utilisateurs : les signalements concernant le contenu que vous avez publié.
• Prestataire de sécurité du site web : le résultat de sa vérification de sécurité sur votre navigateur.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

3.1 Fournir et améliorer nos Services

• Créer et gérer votre compte
• Traiter les achats de cours vidéo et fournir le contenu des cours vidéo
• Suivre votre progression d'apprentissage
• Fournir une assistance client et répondre à vos demandes
• Permettre les avis sur les cours vidéo et les cours en direct
• Agir en tant que mandataire des instructeurs pour la réservation des cours en direct : gérer les candidatures et les réservations, organiser les paiements aux instructeurs et traiter les remboursements
• Héberger et diffuser en streaming les enregistrements de cours en direct pour le compte des instructeurs

3.2 Fonctionnement et sécurité de la plateforme

• Surveiller et analyser l'utilisation et les performances de la plateforme
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité
• Faire respecter nos Conditions d'utilisation
• Traiter les signalements de contenu, les restrictions, les exposés des motifs et les recours
• Enregistrer votre confirmation que vous avez 18 ans ou plus, et agir lorsque nous avons des raisons de penser qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans
• Corriger les problèmes techniques et améliorer la stabilité de la plateforme

3.3 Communications

• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations d'achat, mises à jour des cours vidéo, réinitialisations de mot de passe)
• Envoyer des e-mails promotionnels sur les nouveaux cours vidéo, les nouvelles fonctionnalités et les offres spéciales (vous pouvez vous désabonner)
• Vous informer des modifications de nos services ou de nos politiques
• Recueillir vos retours au moyen d'enquêtes
• Vous inviter à laisser un avis sur un cours en direct auquel vous avez participé, et vous demander de laisser un avis sur Prentora sur Trustpilot. Vous pouvez désactiver ces e-mails

3.4 Conformité légale

• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légales
• Protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
• Faire respecter nos accords et nos politiques

3.5 Identification de l'appareil et du réseau

Lorsque vous utilisez des parties essentielles de notre plateforme, par exemple pour créer un compte, vous connecter, effectuer des achats, accéder au contenu des cours vidéo, et regarder en streaming ou télécharger des enregistrements de cours en direct, nous collectons des données d'identification de l'appareil et votre adresse IP. Ces données sont utilisées pour :

• La prévention de la fraude : détecter et empêcher les accès non autorisés et les transactions frauduleuses
• La résolution des litiges : fournir des preuves en cas de contestations de paiement ou de rétrofacturations
• La défense en justice : protéger nos droits et ceux de nos instructeurs

Nous traitons ces données sur la base des intérêts légitimes (UK GDPR, article 6(1)(f)). Notre intérêt légitime est de protéger la plateforme, ses utilisateurs et les instructeurs contre la fraude et les demandes de rétrofacturation frauduleuses.

3.6 Base juridique du traitement (UK GDPR)

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Votre droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données pour nos intérêts légitimes, indiqués dans le tableau ci-dessus, y compris votre historique d'étudiant, nos dossiers relatifs à la fraude et aux contestations et nos analyses. Vous pouvez aussi nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications marketing, et nous cesserons toujours de le faire. Contactez [email protected].

4. Comment nous partageons vos informations

4.1 Instructeurs de cours vidéo

Lorsque vous achetez un cours vidéo, son instructeur peut consulter des statistiques agrégées et anonymisées sur les performances du cours vidéo (nombre d'inscriptions, taux de complétion moyens, sections populaires). Les instructeurs de cours vidéo n'ont pas accès aux noms individuels des étudiants, à leurs adresses e-mail ni à leurs informations personnelles.

Les instructeurs de cours en direct reçoivent des données personnelles sur les étudiants qui candidatent à leurs cours en direct et qui y participent (section 5).

4.2 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment :

• Traitement des paiements (Stripe, Wise)
• Hébergement et stockage dans le cloud
• Services d'envoi d'e-mails
• Outils d'assistance client
• Statistiques côté serveur et surveillance des performances
• Hébergement et diffusion de vidéos, y compris les enregistrements de cours en direct
• Diffusion du site web et vérifications de sécurité
• Services de notifications du navigateur, si vous activez les notifications
• Services de traduction par IA

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous indiquons.

4.3 Informations publiques

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités publiques de la plateforme, certaines informations deviennent visibles par les autres utilisateurs :

• Avis : votre nom d'utilisateur, votre avis, y compris toute note ou le fait que vous le recommandiez ou non, la date de publication et, pour un cours en direct, la session sont visibles publiquement

4.4 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou en réponse à :

• Des procédures légales valides (citations à comparaître, décisions de justice)
• Des demandes des autorités publiques
• La protection de nos droits et de nos biens
• Une enquête sur une fraude ou des problèmes de sécurité
• La protection de la sécurité des utilisateurs

4.5 Transferts d'entreprise

Si Prentora fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition, d'une cession d'actifs ou d'une faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous informerons avant que vos informations ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

4.6 Données agrégées

Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées qui ne vous identifient pas personnellement (par exemple, « 50 % des utilisateurs ont terminé ce cours vidéo »).

5. Cours en direct

5.1 Qui est responsable de vos données

Les instructeurs vendent eux-mêmes leurs cours en direct, et Prentora agit en tant que leur mandataire. Prentora est le responsable du traitement de votre compte, de vos candidatures et inscriptions telles qu'elles sont conservées sur Prentora, des registres de paiement, des registres de présence et de votre historique d'étudiant (section 5.3). Chaque instructeur est un responsable du traitement distinct pour les données personnelles qu'il reçoit de nous à votre sujet, et pour tout ce qu'il détient en dehors de Prentora.

5.2 Ce que reçoivent les instructeurs

Lorsque vous candidatez à un cours en direct ou y participez, son instructeur reçoit votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail, votre candidature (les sessions que vous avez choisies et vos réponses, y compris les images), votre inscription et ses paiements, votre présence, la date à laquelle vous avez rejoint pour la première fois la liste des personnes intéressées par le cours en direct le cas échéant, les informations que vous saisissez lors du paiement en ligne, comme le nom figurant sur votre carte, et, si le cours en direct utilise Discord, votre nom d'utilisateur Discord. Vos informations de paiement en ligne sont conservées sur le propre compte Stripe de l'instructeur. Elles y restent si votre compte Prentora est clôturé.

En vertu du Contrat de cours en direct, les instructeurs ne peuvent utiliser ces données que pour enseigner leurs cours en direct, correspondre avec vous, vous informer de leurs autres enseignements lorsque la loi le permet, traiter les litiges, plaintes et réclamations relatifs à leurs cours en direct, et constater ou défendre des droits en justice. Ils doivent assurer la sécurité de ces données, ne doivent pas les vendre et doivent les supprimer lorsqu'ils n'en ont plus besoin à ces fins. Contactez l'instructeur pour toute question sur les copies qu'il détient.

Les instructeurs peuvent résider dans tout pays où Prentora propose des cours en direct, notamment aux États-Unis, en Australie et à Hong Kong. La section 10 indique comment ces transferts sont protégés.

5.3 Votre historique d'étudiant

Lorsque vous candidatez à un cours en direct, l'instructeur voit un résumé de votre historique sur les 12 derniers mois, pour l'ensemble des cours en direct sur Prentora : combien de sessions vous avez terminées et payées intégralement, combien vous n'avez pas payées ou avez quittées avant la fin, et combien de fois un instructeur vous a retiré pour votre comportement. Les instructeurs ne peuvent l'utiliser que pour statuer sur les candidatures à leurs propres cours en direct.

Vous pouvez nous demander une copie de votre historique, ainsi que la correction d'une entrée que vous estimez erronée. Vous pouvez également vous opposer à l'affichage de votre historique : indiquez-nous pourquoi à [email protected]. Nous cesserons de l'afficher, sauf si nous avons, dans votre cas particulier, des motifs impérieux qui prévalent sur vos intérêts. Nous vous ferons part de notre décision et de ses raisons.

5.4 Enregistrements

Les séances peuvent être enregistrées par l'instructeur et partagées sur Prentora avec les étudiants de la session. L'instructeur est le responsable du traitement des données personnelles contenues dans un enregistrement, et Prentora l'héberge et le diffuse en streaming pour son compte en tant que sous-traitant, au moyen de notre prestataire d'hébergement vidéo. Vous pouvez laisser votre caméra éteinte à tout moment. Les étudiants de la session peuvent télécharger les enregistrements pour leur propre apprentissage. Les copies qu'ils téléchargent ne sont pas supprimées avec l'enregistrement. Nous pouvons examiner ou supprimer nous-mêmes un enregistrement pour respecter la loi ou nos Conditions d'utilisation, ou pour traiter une plainte ou un litige, et nous sommes alors le responsable du traitement à cette fin.

5.5 Journal d'accès aux enregistrements

Nous utilisons le journal d'accès aux enregistrements (section 2.2) pour démontrer, si vous contestez un paiement auprès de votre banque, que vous avez utilisé ce que vous avez payé. La section 7 indique combien de temps nous le conservons.

5.6 Contestations de paiement

Si vous contestez auprès de votre banque un paiement pour un cours en direct, l'instructeur répond à la contestation. Nous lui remettons à cet effet un dossier de preuves. Il contient votre nom et votre adresse e-mail, la version des Conditions de réservation des cours en direct que vous avez acceptée et les confirmations que vous avez données, le calendrier de la session et les dates des séances, vos paiements et remboursements, les e-mails que nous vous avons envoyés, votre présence, votre journal d'accès aux enregistrements, ainsi que la marque et les 4 derniers chiffres de votre carte. L'instructeur ne peut l'utiliser que pour répondre à la contestation. Il l'envoie à Stripe et à l'émetteur de votre carte en guise de réponse.

5.7 Discord

Certains cours en direct utilisent un serveur Discord. Si vous associez votre compte Discord, nous conservons votre identifiant utilisateur Discord, votre nom d'utilisateur et un jeton d'accès. Nous les utilisons pour vous ajouter au serveur du cours en direct et y gérer vos rôles. Vous pouvez dissocier Discord à tout moment. Discord traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

6. Instructeurs et partenaires

Si vous candidatez pour enseigner, si vous enseignez sur Prentora ou si vous rejoignez notre programme d'affiliation, nous traitons également les éléments suivants.

• Votre candidature pour enseigner : ce que vous nous indiquez sur votre enseignement et votre expérience, les liens que vous nous fournissez, votre pays et notre décision. Nous les utilisons pour statuer sur votre candidature, en tant que mesure que vous nous demandez de prendre avant la conclusion d'un contrat.
• Informations de versement et d'identité : pour les versements via Wise, votre nom, votre date de naissance, votre adresse et vos coordonnées bancaires ; pour Stripe, les informations que Stripe nous communique sur votre compte, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre type d'activité et votre pays. Nous les utilisons pour vous payer en application de notre contrat avec vous. Stripe et Wise effectuent leurs propres vérifications d'identité en tant que responsables du traitement distincts. Si nous vous avons payé en tant qu'affilié, nous conservons votre nom légal et votre pays avec nos registres de versements pendant 6 ans, même si votre compte est clôturé.
• Informations fiscales des vendeurs, pour les cours en direct : votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro d'identification fiscale et, pour une entreprise, son numéro d'immatriculation, ainsi que les paiements et commissions liés à vos cours en direct. La loi nous oblige à les collecter, à les vérifier et à les déclarer chaque année à HM Revenue & Customs, qui peut les communiquer à l'administration fiscale de votre pays (The Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023). Nous les conservons aussi longtemps que ces Regulations l'exigent.
• Ce que les étudiants voient à votre sujet : votre profil d'instructeur et, pour les cours en direct, votre nom en tant que vendeur, votre adresse e-mail de contact et, si vous vendez en tant que professionnel, votre adresse professionnelle, les informations sur votre société et votre éventuel numéro de TVA. Les étudiants qui consultent ou réservent vos cours en direct reçoivent ces informations, y compris dans un dossier de preuves en cas de contestation (section 5.6).
• Relevés de commissions, revenus et versements : conservés pendant 6 ans après la fin de l'exercice auquel ils se rapportent, y compris après la fin de votre contrat.
• Suspensions et restrictions : l'exposé des motifs et tout recours, conservés comme le décrit la section 7 pour les signalements, restrictions et recours.
• Traduction et doublage : nous traduisons vos cours vidéo, les informations de vos cours en direct, vos propositions et nos messages à votre intention au moyen d'un service de traduction par IA situé aux États-Unis (section 10). Ce service traite vos textes uniquement pour les traduire pour notre compte. Nous transcrivons et doublons les vidéos de vos cours vidéo sur nos propres systèmes.

7. Conservation des données

Nous conservons les différentes catégories d'informations personnelles pendant des durées différentes, en fonction des exigences légales et des besoins de l'activité :

Si vous nous demandez de clôturer votre compte alors que vous avez encore une inscription à un cours en direct, un paiement, un remboursement ou un litige non réglé, ou des revenus de partenaire que nous vous devons, nous vous indiquons ce qui doit d'abord être finalisé. Nous clôturons le compte une fois que c'est fait. Lorsque votre compte est clôturé, nous supprimons les informations de votre compte et ne conservons que les données listées ci-dessus, associés à un identifiant qui ne fait plus apparaître votre nom ni votre adresse e-mail, sauf indication contraire dans le tableau ci-dessus. Les avis que vous avez publiés sont supprimés.

Si votre compte fait l'objet d'un litige juridique, d'une enquête ou d'une procédure réglementaire en cours, nous pouvons conserver les données pertinentes jusqu'à la résolution de l'affaire.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Audits de sécurité et évaluations des vulnérabilités réguliers
• Contrôles d'accès et exigences d'authentification
• Formation des employés à la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n'est sûr à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Notification des violations de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Notre notification comprendra :

• La nature de la violation de données personnelles
• Les conséquences probables de la violation
• Les mesures que nous avons prises ou que nous proposons de prendre pour remédier à la violation et en atténuer les éventuels effets négatifs
• Les coordonnées auprès desquelles vous pouvez obtenir plus d'informations

Nous informerons également l'Information Commissioner's Office (ICO) et, lorsque des personnes situées dans l'UE sont concernées, les autorités de contrôle des pays de l'UE concernés, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance d'une violation présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, comme l'exige le UK GDPR.

Si vous avez des inquiétudes concernant un éventuel problème de sécurité, contactez-nous immédiatement à [email protected].

10. Transferts internationaux de données

Prentora est établie au Royaume-Uni. Nous pouvons transférer des données personnelles aux destinataires ci-dessous, situés en dehors du Royaume-Uni :

Garanties pour les transferts internationaux

Lorsque nous transférons des données personnelles hors du Royaume-Uni vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en œuvre des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types : nous utilisons les clauses contractuelles types de l'UE adoptées par la Commission européenne, avec l'International Data Transfer Addendum publié par l'Information Commissioner du Royaume-Uni, ou l'International Data Transfer Agreement du Royaume-Uni
• Data Privacy Framework : pour les transferts vers les États-Unis, nous nous appuyons sur l'EU-U.S. Data Privacy Framework et son extension britannique (UK Extension) lorsque le prestataire est certifié à ce titre. Pour les autres prestataires situés aux États-Unis, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types, avec l'addendum britannique, prévues dans notre contrat avec eux.
• Instructeurs : les clauses contractuelles types de l'UE et l'International Data Transfer Addendum du Royaume-Uni s'appliquent entre Prentora et un instructeur situé dans un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation. Elles font partie du Contrat de cours en direct. Vous pouvez engager une action sur le fondement de ces clauses devant les tribunaux du Royaume-Uni ou du pays de l'UE où vous résidez.
• Mesures techniques : tous les transferts de données sont chiffrés en transit au moyen de HTTPS/TLS

Vous pouvez demander des copies des clauses contractuelles types et des accords de traitement des données en écrivant à [email protected].

11. Vos droits et vos choix

Nous répondrons à toutes les demandes d'exercice de vos droits sur vos données dans un délai d'un mois à compter de leur réception, sauf indication contraire. Dans les cas complexes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires au maximum et vous informerons de toute prolongation.

11.1 Accès et portabilité

Vous pouvez consulter la plupart de vos informations dans votre compte. Pour obtenir une copie complète, ou une copie à transmettre à un autre service, écrivez à [email protected].

11.2 Correction et mises à jour

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte directement dans les paramètres de votre profil. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

11.3 Clôture de votre compte

Vous pouvez clôturer votre compte en écrivant à [email protected]. Nous le clôturons dans un délai d'un mois, sauf si quelque chose doit d'abord être finalisé (section 7). La section 7 indique également ce que nous conservons après la clôture de votre compte.

11.4 Désinscription du marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail marketing ou en modifiant vos préférences d'e-mail dans les paramètres de votre compte.

11.5 Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires à l'authentification, à la sécurité et aux fonctionnalités de base de la plateforme. Le seul stockage facultatif que nous utilisons est un identifiant de parrainage ; lorsque la loi exige le consentement, nous ne le stockons que si vous l'acceptez, et vous pouvez le refuser ou le supprimer à tout moment sans que cela n'affecte votre utilisation de la plateforme (voir « Suivi des parrainages et des affiliés »). Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos Services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais vous ne pourrez alors pas utiliser des fonctionnalités clés de notre plateforme, notamment la connexion et l'accès aux cours vidéo achetés.

Vérifications de l'appareil. Pour créer l'identifiant d'appareil décrit à la section 3.5, notre site lit les paramètres et les caractéristiques de votre navigateur. Notre prestataire de sécurité du site web vérifie également votre navigateur sur certains formulaires, comme l'inscription et la connexion. Nous les utilisons uniquement pour sécuriser les comptes, prévenir la fraude et répondre aux contestations de paiement, et jamais à des fins publicitaires.

11.6 Suivi des parrainages et des affiliés

Certains de nos partenaires font la promotion des cours vidéo Prentora à l'aide d'un lien de parrainage unique. Lorsque vous arrivez via un tel lien, nous stockons un identifiant de parrainage dans votre navigateur (au moyen du stockage local, une technologie semblable aux cookies) afin que, si vous achetez ensuite un cours vidéo, le partenaire qui vous a recommandé puisse percevoir sa part de la vente.

• Lorsque nous demandons d'abord votre accord : dans les régions où la loi exige votre consentement (notamment le Royaume-Uni et l'Espace économique européen), nous vous le demandons avant de stocker l'identifiant de parrainage et ne le stockons que si vous l'acceptez. Le refus n'a aucune incidence sur le prix que vous payez ni sur votre accès à un cours vidéo.
• Ailleurs : dans les régions où le consentement n'est pas légalement requis, nous pouvons stocker l'identifiant sans demande distincte, sur la base de notre intérêt légitime à exploiter notre programme de partenariat.
• Finalité : attribuer un achat au partenaire qui vous a recommandé, afin que nous puissions lui verser sa commission.
• Durée : l'identifiant est conservé pendant 30 jours au maximum. Vous pouvez le supprimer à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur.
• Ce que nous stockons : un court code de parrainage du partenaire. Nous n'utilisons pas cet identifiant à des fins publicitaires ni pour établir un profil vous concernant.
• Base juridique : votre consentement (UK GDPR, article 6(1)(a)) lorsque les Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) ou la directive ePrivacy de l'UE l'exigent ; à défaut, nos intérêts légitimes (article 6(1)(f)) à exploiter notre programme de partenariat.

12. Protection des données des mineurs

Nos Services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Lors de votre inscription, vous confirmez avoir 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous avons des raisons de penser qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous pouvons demander des informations attestant de son âge. Nous les utilisons uniquement pour prendre notre décision, et les supprimons une fois la décision prise. Si nous pensons que cette personne a moins de 18 ans, nous la retirons de tout cours en direct auquel elle est inscrite. Si vous pensez qu'une personne de moins de 18 ans nous a communiqué ses informations personnelles, contactez-nous à [email protected].

13. Liens et services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, services ou ressources tiers qui ne sont pas exploités par Prentora. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites web tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site tiers (comme le site web personnel d'un instructeur, un profil sur les réseaux sociaux ou un processeur de paiement), vous êtes soumis à la politique de confidentialité de ce tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

14. Droits spécifiques par région

14.1 Résidents du Royaume-Uni (UK GDPR)

Si vous résidez au Royaume-Uni, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les données personnelles inexactes
• Effacer vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Restreindre le traitement de vos données personnelles
• Bénéficier de la portabilité des données
• Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retirer votre consentement à tout moment
• Ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative, et demander qu'une personne la réexamine
• Déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO)

Pour exercer ces droits, contactez [email protected].

14.2 Résidents de l'EEE et de la Suisse (GDPR)

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou en Suisse, vous disposez des mêmes droits que les résidents du Royaume-Uni en vertu du GDPR ou, en Suisse, de la loi fédérale sur la protection des données (Federal Act on Data Protection). Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous résidez.

14.3 Résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Les résidents de Californie ont le droit de :

• Savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et partageons
• Demander la suppression de leurs informations personnelles
• S'opposer à la « vente » ou au « partage » de leurs informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle)
• Corriger les informations personnelles inexactes
• Limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles
• Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].

14.4 Résidents d'autres États américains

Les résidents du Colorado, du Connecticut, du Montana, de l'Oregon, du Texas, de l'Utah et de la Virginie disposent de droits similaires à ceux des résidents de Californie en vertu des lois sur la protection de la vie privée de leurs États respectifs. Contactez [email protected] pour exercer ces droits.

14.5 Résidents du Nevada

Les résidents du Nevada peuvent s'opposer à la vente de certaines informations couvertes. Nous ne vendons actuellement pas d'informations couvertes. Pour faire une demande, contactez [email protected].

15. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. Nous vous informerons des modifications importantes en :

• Publiant un avis sur notre site web
• Mettant à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :

Prentora Ltd
Numéro d'immatriculation : 16785749
Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
15 Peregrine Crescent
Manchester
M43 7TA
Royaume-Uni
E-mail : [email protected]

Autorité de contrôle britannique :
Information Commissioner's Office (ICO)
Site web : https://ico.org.uk