利用規約
1. 本規約への同意
この利用規約（「本規約」）は、あなたとPrentora Ltd（イングランドおよびウェールズで登記された会社、会社番号16785749。以下「Prentora」または「当社」）との間の法的拘束力のある契約であり、当社のウェブサイトおよび関連サービス（総称して「本サービス」）の利用に適用されます。
本サービスにアクセスまたは利用することで、あなたは本規約に拘束されることに同意したことになります。当社のプライバシーポリシーでは、当社があなたの個人データをどのように利用するかを説明しています。本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。
2. 利用資格とアカウント登録
2.1 年齢要件
アカウントを作成して本サービスを利用するには、18歳以上である必要があります。アカウントを作成することで、あなたは18歳以上であることを確認したことになります。
2.2 アカウントの作成
本サービスの一部の機能を利用するには、アカウントを作成する必要があります。あなたは以下に同意します：
- 登録時に正確で最新かつ完全な情報を提供すること
- 情報を正確かつ最新の状態に保つため、維持・更新すること
- パスワードとアカウントの安全を保つこと
- アカウントの不正使用があった場合は、直ちに当社に通知すること
- アカウントで行われるすべての行為について責任を負うこと
2.3 アカウントのセキュリティ
あなたは、アカウントの認証情報を適切に管理する責任を負います。アカウントを他人と共有したり、他人があなたのアカウントを通じて本サービスにアクセスすることを許可したりしてはなりません。アカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、直ちに[email protected]まで連絡してください。当社は、アカウントを保護するため、たとえばサインインの失敗が繰り返された場合などに、アカウントをロックすることがあります。アカウントがロックされた場合は、同じアドレスまで連絡してください。
2.4 アカウントの閉鎖
あなたは、[email protected]に連絡することで、いつでもアカウントを閉鎖できます。アカウントが閉鎖されると、当社は、プライバシーポリシーで説明するとおり、法律で保存が義務付けられているものを除き、あなたの個人データを削除します。
当社がアカウントを閉鎖するのは、法律で義務付けられている場合、または盗難カードでの支払いなど、アカウントが不正行為に使われている場合に限ります。その場合、法律で禁じられていない限り、その理由をお知らせします。
2.5 データ保護
当社は、UK GDPR（英国GDPR）およびData Protection Act 2018（2018年データ保護法）に従って、あなたの個人データを処理します。当社がデータをどのように収集、利用、保護するかの詳細は、プライバシーポリシーを確認してください。
データ保護法に基づくあなたの権利には、以下が含まれます：
- 個人データにアクセスする権利
- 不正確なデータを訂正する権利
- 消去の権利（「忘れられる権利」）
- 処理を制限する権利
- データポータビリティの権利
- 処理に異議を述べる権利
- Information Commissioner's Office（英国情報コミッショナー局、ICO）に苦情を申し立てる権利
これらの権利を行使するには、[email protected]まで連絡してください。
2.6 セキュリティ対策
当社は、プラットフォームの安全性と健全性を守るため、あなたが本サービスを利用する際に、端末およびネットワークの識別子を収集します。このデータは、不正行為の防止と、不正なチャージバック請求への対抗に使用されます。詳しくはプライバシーポリシーを確認してください。
3. 動画講座の購入と利用
本条および第4条は動画講座に適用されます。ライブ講座については第5条で定めます。
3.1 講座への登録
Prentoraで講座を購入すると、あなたは、個人的かつ非商業的な学習目的で、その講座にアクセスし視聴するための、限定的、非独占的かつ譲渡不能なライセンスを購入することになります。
3.2 生涯アクセス
講座に登録すると、本規約および以下の例外に従い、その講座の内容に生涯アクセスできます：
- その講座の代金が返金された場合、または銀行やカード会社がその支払いを取り消した場合
- 法律により当社がその講座を取り下げる必要がある場合（第3.5条）
- 第2.4条に基づきあなたのアカウントが閉鎖された場合
3.3 ライセンスの制限
講座の内容にアクセスするためのライセンスには、以下の権利は含まれません：
- 講座の内容を複製、配布、販売すること
- アカウントや講座へのアクセスを他人と共有すること
- 講座の内容を公に表示、上演、放送すること
- 講座の内容をもとに二次的著作物を作成すること
- 講座の内容を商業目的で利用すること
- 著作権表示や透かしを削除または変更すること
- 自動化ツール（ボットやスクレイパーなど）を使って内容にアクセスまたはダウンロードすること
3.4 DRMを使用しない方針と海賊版対策への取り組み
Prentoraは、ダウンロード可能な講座の内容に、あえてデジタル著作権管理（DRM）を適用していません。当社は、質の高い商品を適正な価格で提供し、ユーザーが上記のライセンスを守ってくれると信頼することを選んでいます。この信頼は、当社がプラットフォームを開かれた手頃なものに保つための中心的な考え方です。
その代わり、当社は、講座の内容の再配布や海賊行為を本規約の重大な違反として扱います。講座の内容を複製、配布、共有、転売し、またはその他の方法で他人が利用できる状態にした場合、当社は、Copyright, Designs and Patents Act 1988（1988年著作権・意匠・特許法）に基づく損害賠償請求や差止めによる救済を含め、利用可能なあらゆる法的救済を求める権利を留保します。これらの救済は累積的なものであり、当社が有するその他の権利に追加されるものです。
3.5 講座の変更と取り下げ
講師は講座を更新できますが、講座は引き続きその説明と一致していなければなりません。講座の販売が終了しても、あなたは引き続きその講座にアクセスできます。
当社が購入者から講座を取り下げるのは、法律で義務付けられている場合に限ります。その場合はあなたにお知らせし、過去12か月以内に購入していた場合は支払った金額を返金します。これは、講座に欠陥があった場合や説明と異なっていた場合のあなたの権利には影響しません。
4. 価格、支払い、返金
4.1 価格
講座の価格は講師が設定し、あなたが選んだ通貨で表示されます。価格は、キャンペーン、割引、地域別価格によって異なる場合があります。当社はいつでも価格を変更する権利を留保しますが、価格の変更はすでに購入した講座には影響しません。
4.2 税金
ほとんどの国・地域では、適用されるすべての税金（VATやGSTなど）が表示価格に含まれています。米国およびカナダからの購入の場合は、適用される売上税があなたの所在地に基づいて計算され、決済時に加算されます。
4.3 決済処理
当社は、第三者の決済処理業者を利用して支払いを処理します。支払い情報を提供することで、あなたは以下を行うものとします：
- その支払い方法を使用する権限があることを表明する
- 購入金額と適用される税金（価格に含まれていない場合）を、その支払い方法に請求することを当社に承認する
- 決済処理業者が今後の購入のためにあなたの支払い情報を保存できることに同意する
当社は、決済処理業者のシステム内で発生した決済処理のエラー、遅延、セキュリティ侵害について、当社が原因である場合（第12条）を除き、責任を負いません。ただし、これは、Consumer Rights Act 2015（2015年消費者権利法）およびPayment Services Regulations 2017（2017年決済サービス規則）に基づく権利を含む、英国の消費者保護法に基づくあなたの法定の権利には影響しません。
4.4 返金ポリシー
キャンセル権
Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013（2013年消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則）に基づき、あなたには購入から14日以内にキャンセルする法定の権利があります。ただし、決済時に講座へすぐにアクセスすることに明示的に同意することで、あなたは、講座の内容の利用（動画の視聴、資料のダウンロード）を開始した時点でキャンセル権を失うことを認めるものとします。これは、内容に欠陥がある場合や説明と異なる場合のConsumer Rights Act 2015に基づくあなたの権利には影響しません。
裁量的返金
以下の条件を満たす場合、購入から14日以内であれば返金をリクエストできます：
- その講座の動画の視聴またはダウンロードが3本以内であること
返金のリクエスト方法：アカウントから返金をリクエストしてください。対象となる返金は、14日以内に元の支払い方法に返金されます。
返金の対象外：これは裁量的返金にのみ適用され、講座に欠陥がある場合や説明と異なる場合のあなたの権利には影響しません。以下の購入は裁量的返金の対象外です：
- 購入から14日を超えた講座
- 動画の視聴またはダウンロードが3本を超えた講座
返金の悪用：講座の購入と返金を繰り返すなど、悪用のパターンが見られる場合、当社は裁量的返金を拒否する権利を留保します。
5. ライブ講座
5.1 ライブ講座の販売者
ライブ講座は、それぞれの講師が販売します。Prentoraは講師の代理人として行動し、販売者ではありません。ライブ講座に受講登録すると、そのライブ講座に関するあなたの契約は、ライブ講座予約規約に基づき講師との間で成立します。
5.2 表示順位
応募受付中の期があるライブ講座が最初に表示され、次にこれから始まる期があるライブ講座が表示されます。いずれも次の回の日付順に並びます。Prentoraへの支払いは表示順位に影響しません。
6. ユーザーの行動
6.1 禁止事項
あなたは、本サービスを以下の目的で利用しないことに同意します：
- 適用される法律や規制に違反すること
- 他人の知的財産権を侵害すること
- 第7.1条で認められていないものを投稿またはアップロードすること
- スパム、フィッシング、不正行為を行うこと
- ウイルス、マルウェア、その他の悪意のあるコードをアップロードすること
- 当社のシステムや他のユーザーのアカウントへの不正アクセスを試みること
- スクレイピング、クローリング、または自動化ツールを使って本サービスにアクセスすること
- 他の個人や団体になりすますこと
- 本サービスやサーバーを妨害または混乱させること
- 当社の書面による許可なく、本サービスを商業目的で利用すること（当社との契約に基づく講師またはアフィリエイトとしての利用を除く）
6.2 ユーザー生成コンテンツ
あなたは、プラットフォームにレビューやその他のコンテンツ（「ユーザーコンテンツ」）を投稿できます。ユーザーコンテンツを投稿することで、あなたは以下を行うものとします：
- 本サービスの運営と宣伝に関連して、あなたのアカウントが有効な期間中、およびその後、記録保管と法令遵守の目的で合理的な期間、ユーザーコンテンツを使用、表示、複製、改変、配布するための、全世界的、非独占的かつ使用料無料のライセンスをPrentoraに付与する。アカウントが閉鎖された場合（第2.4条）、当社は、法律で保存が義務付けられている場合を除き、あなたのレビューを削除し、その他のユーザーコンテンツを削除または匿名化します。
- ユーザーコンテンツを所有しているか、必要な権利を有していることを表明する
- ユーザーコンテンツが本規約に違反せず、第三者の権利を侵害しないことを保証する
- ユーザーコンテンツが他のユーザーに公開される場合があることを理解する
7. コンテンツのルールと審査
7.1 禁止されているもの
これらのルールは、Prentoraに投稿またはアップロードされるすべてのものに適用されます。以下のものを投稿またはアップロードしてはなりません：
- テロリズムに関するコンテンツ
- 児童性的虐待コンテンツ、または児童を性的に搾取するその他のもの
- 脅迫、嫌がらせ、詐欺、ヘイトクライム、他人の知的財産権を侵害するものなど、その他の違法なもの
- ポルノ。人物デッサンなど、芸術や教育を目的とした裸体表現はポルノではなく、認められます
- 自殺、自傷行為、摂食障害を勧めたり、助長したり、その方法を教えたりするコンテンツ
- 絶望や無力感を助長するコンテンツ
- 人種、宗教、性別、性的指向、障害、性別適合、その他の保護される特性を理由として人に向けられた罵倒や憎悪
- 誰かに対する重大な暴力を勧めるコンテンツ
- いじめ、または誰かの身体についての侮辱的なコメントや辱めるようなコメント
- 人、動物または生き物に対する重大な暴力や生々しい負傷を写実的に描写するコンテンツ。解剖学、様式化された表現やファンタジーのアクション、生々しい描写を伴わずに教えるダークなテーマは認められます
- 危険なスタントやチャレンジ、または有害な物質の使用を勧めるコンテンツ
- 虚偽の情報や誤解を招く情報（たとえば、講座、ライブ講座、講師の経験、価格に関するもの）
- 攻撃的なコンテンツ。差別的な言葉、悪口、個人攻撃など、個人や集団を侮辱し、貶め、罵倒するものを指します。誰かと意見が異なることや、その人の作品を批判することは、攻撃的なコンテンツにはあたりません
- 他人の個人情報、スパム、または有害なファイルやウェブサイトへのリンク
7.2 コンテンツの報告
本規約や法律に違反すると思われるコンテンツは、誰でも、その横にある「報告」リンクまたは「コンテンツの報告」ページから報告できます。報告は誠実に行わなければなりません。当社は報告を速やかに確認し、児童性的虐待コンテンツや人の安全へのリスクに関わるものを優先して対応し、報告した人に当社の判断をお知らせします。
7.3 審査の方法
審査に関するすべての判断は人が行います。当社は、コンテンツの検出、評価、削除に自動化ツールを使用しません。当社はコンテンツを本規約と法律のみに照らして判断し、批判的または否定的であるというだけでコンテンツを削除することはありません。
7.4 当社が行う措置
コンテンツが本規約や法律に違反している場合、当社はそのコンテンツを制限することができます。たとえば、コンテンツを非表示にしたり、講座や掲載情報を非公開にしたりします。講座を制限しても、すでに購入した人には影響せず、すでに予約されたライブ講座の期はそのまま続きます。
7.5 理由説明書と不服申し立て
当社があなたのコンテンツを制限した場合、またはあなたのアカウントを閉鎖した場合、法律で禁じられていない限り、当社が行った措置とその理由、および不服申し立ての方法をお知らせします。不服申し立ては6か月以内に行えます。可能な場合、不服申し立ては、最初の判断をした人とは別の人が判断します。当社が判断を覆した場合は、制限したものを元に戻します。また、この件を裁判所に持ち込むこともできます（第15条）。
7.6 苦情
当社がオンライン安全に関する法律上の義務を果たしていないと思われる場合、または当社による報告や不服申し立ての扱いについて苦情を申し立てたい場合は、[email protected]までメールしてください。30日以内に回答します。
8. レビュー
8.1 レビューできる人
動画講座。購入した動画講座はレビューできます。後で返金を受けた場合も同様です。無料でアクセスを付与された講座はレビューできません。
ライブ講座。実際に行われた回のうち少なくとも1回に受講登録していた場合、そのライブ講座の期をレビューできます。ただし、あなたの行為を理由に講師があなたを除籍した場合、または当社があなたを18歳未満と判断したために除籍された場合は除きます。受講枠の代金がPrentora外で支払われた受講者はレビューできません。
8.2 レビューの表示方法
レビューは公開され、あなたのユーザー名が表示されます。ライブ講座や講座に表示される評価には、制限されていないすべてのレビューが反映されます。
8.3 レビューの削除と返信
あなたはいつでも自分のレビューを削除できます。講師は、各レビューに1件の公開返信を投稿できます。講師はレビューを編集または削除できず、当社がレビューを編集することもありません。
8.4 レビューで禁止されていること
第7.1条で認められていないものに加え、レビューや返信は以下に該当してはなりません：
- スパムや広告
- ライブ講座や講座と関係のない内容
- 偽のもの（ライブ講座に参加していない人や講座を購入していない人が書いたもの、講師やその代理の人が書いたもの、または競合相手について書いたもの）
講師は、レビューの見返りに何かを提供したり、レビューについて誰かに圧力をかけたり、好意的なレビューをすると見込まれる受講者だけにレビューを依頼したりしてはなりません。
8.5 当社が削除するもの
当社がレビューや返信を制限するのは、本規約または法律に違反する場合に限ります。否定的な内容であることや、講師に依頼されたことを理由に、当社がレビューを削除することは決してありません。
9. 知的財産権
9.1 Prentoraの知的財産
プラットフォームそのもの（本サービスのすべてのソフトウェア、デザイン、ユーザーインターフェース、テキスト、グラフィック、ロゴ、商標、機能を含み、講師が作成したコンテンツを除く）は、Prentoraまたはそのライセンサーが所有しており、著作権法、商標法その他の知的財産法によって保護されています。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
- Prentoraのウェブサイトとプラットフォームのソフトウェア
- Prentoraのブランド、ロゴ、商標
- プラットフォームのデザイン、レイアウト、ユーザーインターフェース
- Prentoraが作成したドキュメント、ヘルプ、マーケティング資料
本条は、講師が作成しアップロードしたコンテンツには適用されません。これについては、下記の第9.2条で定めます。
9.2 講師のコンテンツ
講座の内容は、それぞれの講師またはそのライセンサーが所有しています。講師は、当社のプラットフォームを通じて講座の内容を配信する権利をPrentoraに付与しています。講座を購入しても、あなたに付与されるのは第3条に定める限定的なライセンスのみです。ライブ講座の内容は、その講師に帰属します。
9.3 商標
Prentora、Prentoraのロゴ、その他のPrentoraの商標はPrentora Ltdの財産です。当社の事前の書面による許可なく、これらの商標を使用することはできません。
9.4 知的財産権の侵害
当社は知的財産権を尊重し、Copyright, Designs and Patents Act 1988およびElectronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002（2002年電子商取引（EC指令）規則）に基づく義務を遵守します。
Prentora上のコンテンツがあなたの知的財産権を侵害していると思われる場合は、第7.2条に従って報告してください。その際、あなたの作品を特定し、あなたがその所有者であるか、所有者に代わって行動する権限があることを確認してください。多数の項目にわたる申し立ての場合は、[email protected]までメールしてください。
10. 第三者のサービスとリンク
本サービスには、Prentoraが所有または管理していない第三者のウェブサイト、サービス、リソースへのリンクが含まれる場合があります。当社は、第三者のサービスの内容、プライバシーポリシー、慣行について責任を負いません。あなたは、第三者のサービスの利用によって生じた損害や損失について、Prentoraが責任を負わないことを認め、これに同意します。
11. 免責事項
11.1 「現状有姿」での提供
本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。法律で認められる範囲で、当社は、本サービスが中断しないことやエラーがないことを含め、本規約に定めるもの以外の保証を一切行いません。
消費者の権利の保護：本規約のいかなる規定も、当社の過失によって生じた死亡または身体傷害、詐欺または詐欺的不実表示、その他英国法で除外または制限できない責任について、当社の責任を除外または制限するものではありません。Consumer Rights Act 2015に基づくあなたの法定の権利（満足のいく品質で、目的に適合し、説明どおりのデジタルコンテンツを受ける権利を含む）は影響を受けません。
11.2 成果の保証なし
当社は、プラットフォームで講座を受講したりライブ講座に参加したりすることで、特定の成果、スキル、結果が得られることを保証しません。あなたの成功は、努力、意欲、すでに持っているスキルなど、多くの要因によって左右されます。
11.3 講座の内容の正確性
当社は講師に正確で最新の内容を提供するよう促していますが、講座やライブ講座の内容の正確性、完全性、信頼性を確認することはありません。これは、あなたの法定の権利（第11.1条）には影響しません。
12. 責任の制限
12.1 当社が責任を負わないもの
- ライブ講座の講師による指導、内容、行為。これらは講師の責任です。
- 当社が原因ではない、決済事業者、銀行、カードネットワークの障害。
- 合理的な措置をとれば避けられた損失や損害。
12.2 当社の責任の上限
本規約または本サービスに起因するすべての請求について、当社のあなたに対する責任の総額は、£100、または請求の原因となった出来事の前の12か月間にあなたがPrentoraを通じて支払った総額のいずれか大きい方を上限とします。この総額には、あなたがPrentoraを通じてライブ講座の講師に支払った金額も含まれます。
12.3 当社が決して制限しないもの
本規約のいかなる規定も、以下に対する当社の責任を除外または制限するものではありません：
- 当社の過失によって生じた死亡または身体傷害
- 詐欺または詐欺的不実表示
- Consumer Rights Act 2015その他の消費者法に基づくあなたの権利の侵害
- その他、法律で除外または制限できない責任
13. あなたの責任
あなたは、本サービスの利用について、また以下から生じる結果について責任を負います：
- あなたによる本規約の違反
- あなたがプラットフォームに投稿したユーザーコンテンツ
- あなたによる第三者の権利の侵害
- 本サービスの利用中にあなたが適用法令に違反したこと
あなたの行為によってPrentoraが法的請求を受けたり費用を負担したりした場合、あなたは、本規約または適用法令へのあなたの違反によって生じた範囲で、その請求や費用について責任を負う場合があります。これは、あなたが違法に行動した場合や本規約に違反した場合を除き、請求に対する当社の防御のための法的費用をあなたに負担させるものではありません。
本条は、あなたの行為が消費者保護法の対象となる場合、または適用法令上責任を課すことができない場合には適用されません。
14. 本規約および本サービスの変更
14.1 本規約の変更
当社は、法律や本サービスの変更など、正当な理由がある場合に本規約を変更することがあります。新しい版はそれぞれ、効力発生日とともに公開します。変更によってあなたの権利が減ったり義務が増えたりする場合は、法律によりそれより早く変更する必要がある場合を除き、効力発生の少なくとも30日前にメールでお知らせします。最新のメールアドレスを維持するのはあなたの責任です。変更によって、あなたが購入した動画講座が失われることは決してありません。
新しい版は、効力発生日からすべての人に適用され、その日以降に本サービスを利用することで、あなたはその版に同意したことになります。同意しない場合は、本サービスの利用をやめ、アカウントを閉鎖できます（第2.4条）。
14.2 本サービスの変更
当社は、たとえば改善のため、または法律上やセキュリティ上の理由で、本サービスの一部を変更または停止することがあります。適用法令で求められる場合を除き、当社は、本サービスの変更、一時停止、終了について、あなたまたは第三者に対して責任を負いません。
15. 準拠法と裁判管轄
本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。あなたが消費者である場合、イングランドおよびウェールズの裁判所に訴訟を起こすことができ、スコットランドまたは北アイルランドに住んでいる場合はその地の裁判所に訴訟を起こすこともでき、その場合はその地の法律も適用されます。その他の国に住んでいる場合は、その国の強行的な消費者法による保護を引き続き受けられ、その国の裁判所に訴訟を起こせる場合もあります。
16. 紛争解決
16.1 非公式な解決
正式な法的手続きを始める前に、あなたは[email protected]に連絡して、紛争を非公式に解決するよう努めることに同意します。当社は、60日以内に紛争を解決するよう合理的な努力をします。
16.2 法的手続き
紛争を非公式に解決できない場合、いずれの当事者も、第15条（準拠法と裁判管轄）に従って正式な法的手続きを開始できます。
17. 一般条項
17.1 完全合意
本規約は、本サービスの利用に関するあなたとPrentoraとの間の完全な合意を構成します。ライブ講座予約規約、動画講座契約、ライブ講座契約、アフィリエイト契約は、それぞれ別個の契約です。そのいずれかがあなたに適用され、本規約と矛盾する場合は、その契約が対象とする事項についてはその契約が優先します。
17.2 分離可能性
本規約のいずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの規定は引き続き完全に有効であり、無効な規定は、有効かつ執行可能にするために必要な最小限の範囲で修正されます。
17.3 権利の不放棄
当社が本規約の権利または規定を行使しなかった場合でも、その権利または規定を放棄したものとはみなされません。
17.4 譲渡
あなたは、当社の書面による同意なく、アカウントや本規約に基づくあなたの権利を他人に譲渡することはできません。
当社は、本規約に基づく当社の権利と義務を、本サービスまたはそのうちあなたが利用している部分を当社から取得した他の事業者に譲渡することがあります。その場合はあなたにお知らせします。この譲渡によって、購入した講座へのアクセスを含む、本規約に基づくあなたの権利が減ることはありません。
17.5 第三者受益者の不存在
本規約は、第三者のための受益権を生じさせるものではありません。
17.6 アカウント閉鎖後
第3.3条、第3.4条、第9条、第11条、第12条、第13条、第15条および第16条は、アカウントの閉鎖後も引き続き適用されます。
17.7 翻訳
本規約の翻訳が英語版と異なる場合、あなたは、いずれかあなたにとって有利な方に依拠できます。
18. お問い合わせ
本規約について質問がある場合は、当社まで連絡してください：
Prentora Ltd
会社番号：16785749
イングランドおよびウェールズで登記
15 Peregrine Crescent
Manchester
M43 7TA
英国
メール：[email protected]
当局およびユーザーは、EU Digital Services Act（EUデジタルサービス法）またはUK Online Safety Act（英国オンライン安全法）に関するあらゆる事項について、英語で[email protected]まで連絡できます。